Pergunta

Apaguei um grande número de etapas no meu agente de IA para mensagens (legado). Há uma maneira de desfazer isso?

Resposta

Depois de apagar as etapas do bot, você não poderá recuperá-las. Quando você remove uma etapa, o Zendesk mostra uma caixa de aviso e notifica que todas as etapas subsequentes também serão apagadas.

Caixa de aviso para apagar etapas

Recomendamos que você copie essas etapas, pois não é possível recuperá-las após a exclusão.

Observação: Para clientes em Agentes de IA - Avançado, um histórico de versão é mantido para cada diálogo usando o criador de diálogos.

este artigo descreve a funcionalidade disponível apenas para clientes que tinham um agente de IA rascunhado ou publicado em 2 de fevereiro de 2025. Para obter informações sobre a funcionalidade equivalente no complemento Agentes de IA - Avançado, consulte Criação de diálogos para agentes de IA - Avançado.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.