| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 10 de dezembro de 2024 | 10 de dezembro de 2024 | 16 de dezembro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar que as mensagens com tempo médio de espera do Talk agora estão disponíveis em todos os idiomas com suporte no Zendesk.
Este anúncio contém os seguintes tópicos:
- Quais são as novidades?
- Para quem isto está disponível?
- Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
- O que devo fazer?
Quais são as novidades?
O Talk oferece agora suporte a mensagens com tempo médio de espera em todos os idiomas com suporte no Zendesk. Se o tempo de espera exceder dois minutos, a mensagem será reproduzida depois que o chamador navegar pelo IVR ou pela saudação inicial e entrar na fila. Antes, esse recurso estava disponível apenas em inglês.
Para quem isto está disponível?
As mensagens com tempo médio de espera estão disponíveis em todos os idiomas compatíveis para clientes do Talk Professional e Enterprise.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Sabemos que incluir uma mensagem de tempo médio de espera é essencial em alguns países e setores. Apresentar essa mensagem em vários idiomas aumenta o valor de nosso produto para clientes e usuários finais.
O que devo fazer?
Esse recurso estará disponível para todos os clientes qualificados após a conclusão da implementação. Para selecionar um idioma diferente do inglês, escolha a linha para a qual deseja ativar a mensagem nas configurações do Talk, ative o recurso e escolha o idioma de sua preferência.
Se você tiver comentários ou perguntas sobre esse anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.