Como um campo de ticket personalizado pode ser ocultado usando a Zendesk App Framework (ZAF)?

Pergunta

Como um campo de ticket personalizado pode ser ocultado com a Zendesk App Framework?

Resposta

Você pode implementar um aplicativo de barra lateral para ocultar campos de ticket personalizados usando o ticketField.hide conforme descrito na documentação.

Para usar campos personalizados, substitua a parte do identificador zafClient.invoke('ticketFields:identifier.hide') com custom_field_{ID}

A sintaxe correta para ocultar um campo é zafClient.invoke('ticketFields:custom_field_{ID}.hide')

Para recuperar o identificador exato, use o .name comando  zafClient.get('ticketFields:custom_field_{ID}.name') 

Por exemplo, para o nome do campo personalizado para API 3:

A sintaxe para obter o nome do campo personalizado é zafClient.get('ticketFields:custom_field_14399631996699.name')

Abaixo está um exemplo de resposta usando o aplicativo v2 REPL :

A sintaxe para ocultar o campo personalizado é zafClient.invoke('ticketFields:custom_field_14399631996699.hide')

Abaixo está um exemplo de resposta usando o aplicativo v2 REPL :

Para mais informações, consulte os artigos abaixo:

• API do cliente ZAF
• Barra lateral Ticket e Novo ticket
• Teste a estrutura de aplicativos

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