RESUMO
21 de março de 2025 22h02 UTC | 21 de março de 2025 15:02 PT
Temos o prazer de informar que o problema que causava atrasos nas mensagens do Sunshine Conversations foi resolvido e a velocidade de entrega voltou ao normal. Agradecemos sua paciência durante nossa investigação.
21 de março de 2025 20h47 UTC | 21 de março de 2025 13h47 PT
Observamos um retorno ao tempo normal de entrega de mensagens do Sunshine Conversations . Observe que esse comportamento não está relacionado aos erros intermitentes de carregamento do widget vistos recentemente. Entre em contato se você continuar tendo problemas relacionados à latência de entrega de mensagens.
21 de março de 2025 19h56 UTC | 21 de março de 2025 12:56 PT
Confirmamos um impacto adicional nas mensagens recebidas pelo Sunshine Conversations - no momento, o envio e o recebimento de mensagens pelo Sunshine Conversations estão passando por atrasos. Nossa equipe está trabalhando para encontrar a causa principal e forneceremos informações adicionais conforme a investigação avança.
21 de março de 2025 19h33 UTC | 21 de março de 2025 12h33 PT
Confirmamos um problema que está causando atrasos no envio de mensagens pelo Sunshine Conversations e nossa equipe está investigando. Esse impacto não está relacionado aos erros intermitentes de carregamento do widget vistos recentemente. Forneceremos mais atualizações nos próximos 30 minutos ou quando tivermos novas informações para compartilhar.
21 de março de 2025 19h20 UTC | 21 de março de 2025 12h20 PT
Estamos recebendo relatórios de atrasos no envio de mensagens pelo Sunshine Conversations em vários pods. Mais informações serão publicadas em breve.
POST-MORTEM
ASD (A SER DEFINIDO)
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório post mortem for publicado. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, entre em contato com o soporte ao cliente Zendesk .
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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