| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 3 de abril de 2025 | 3 de abril de 2025 | 11 de abril de 2025 |
A partir de hoje, estamos introduzindo duas novas propriedades à API de identidades de usuários que ajudarão a fornecer clareza e confiança sobre se um usuário verificou seu endereço de e-mail, incluindo como e quando essa verificação ocorreu. Com essa atualização, será possível acompanhar o método de verificação para determinar se o endereço de e-mail é um ponto de contato confiável e ao qual o usuário tem acesso.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Estamos adicionando duas novas propriedades à API de identidades de usuários: verification_method e verified_at. A propriedade verified_at retorna a data e a hora em que a propriedade verification_method é atualizada para "full". Ela não é atualizada para outros valores e limpa, caso a propriedade verification_method mude de "full" para qualquer outro valor. Ambas as propriedades são somente leitura e podem ser definidas apenas pelo Zendesk.
Veja abaixo uma descrição da propriedade verification_method, seus valores possíveis e o valor da propriedade verificada resultante.
|
propriedade verification_method |
Descrição |
propriedade verificada |
|
nenhuma |
Um endereço de e-mail foi adicionado ao perfil de um usuário, mas sem comprovação de propriedade. |
verified=false |
|
baixa |
Um agente ou uma solicitação da API definiu o e-mail como verificado. |
verified=true |
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sso |
O provedor de identidade (IdP) incluiu o e-mail como parte do fluxo de acesso do single sign-on (SSO). |
verified=true Se seu SSO estiver configurado usando o OpenID Connect, respeitaremos o valor passado na reivindicação email_verified. |
|
inserir |
O e-mail foi fornecido em um JWT como parte de um fluxo de acesso do Web Widget ou SDK incorporado. Consulte Configuração da autenticação dos usuários finais para mensagens. |
verified=true |
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full |
O Zendesk concluiu um fluxo completo de verificação de e-mail. |
verified=true |
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Atualmente, uma identidade de endereço de e-mail na API de identidades de usuários marcada como "verified=true" não especifica o método usado para a verificação, levando a incertezas sobre se um endereço de e-mail verificado é realmente confiável. Com essas novas propriedades, isso está mudando. Veja como elas beneficiarão você:
- Será possível saber como cada e-mail foi verificado: por um membro da equipe, por um sistema externo ou diretamente pelo Zendesk. Isso ajuda a decidir em quais endereços de e-mail você pode confiar.
- Quando um e-mail é marcado como verificado pelo método de verificação "full", isso indica que o usuário demonstrou que pode acessar essa caixa de entrada. Isso proporciona a confiança necessária de que você está entrando em contato com uma pessoa real.
O que devo fazer?
Você não precisa executar nenhuma ação. As novas propriedades estão disponíveis para você, se desejar.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
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