Resumo feito por IA verificado ◀▼
Ative a integração com o Google Agenda para permitir que agentes sincronizem suas programações intradiárias com o Google Agenda. Observe que os agentes precisam sincronizar as agendas manualmente. Para desativar, pare a opção de sincronização, mas os agentes devem desconectar as agendas manualmente. Essa integração ajuda a gerenciar as programações de maneira eficaz, oferecendo visibilidade no Google Agenda.
Administradores podem ativar a integração do Google Agenda com o Zendesk WFM para permitir que agentes sincronizem a programação intradiária do Zendesk WFM com o Google Agenda.
Ao ativar a integração com o Google Agenda, a conexão entre a programação dos agentes e seus respectivos dados do Google Agenda não é sincronizada automaticamente. Agentes devem sincronizar as agendas manualmente a partir de suas programações.
Este artigo contém as seguintes seções:
Ativação do Google Agenda para o Zendesk WFM
Ative a integração do Google Agenda com o Zendesk WFM para permitir que agentes sincronizem a programação intradiária do Zendesk WFM com o Google Agenda.
Como ativar a integração do Google Agenda com o Zendesk WFM
- Na Central de administração, clique em
Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Integrações > Integrações. - Clique na integração Google Agenda.
- Selecione Sincronizar do Zendesk para o Google Agenda para que agentes possam ver as respectivas programações no Google Agenda.
- Clique em Salvar e atualize sua conta do Zendesk.
Desativação do Google Agenda para o Zendesk WFM
Desative a integração do Google Agenda com o Zendesk WFM para que agentes não possam mais sincronizar a programação intradiária do Zendesk WFM com o Google Agenda.
Quando você desativa a integração com o Google Agenda, a conexão entre a programação do agente e o Google Agenda não é removida. Os agentes devem desconectar as agendas das respectivas programações.
Como desativar a integração do Zendesk WFM com o Google Agenda
- Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Integrações > Integrações.
- Clique na integração Google Agenda.
- Desmarque Sincronizar do Zendesk para o Google Agenda para que agentes não possam ver as respectivas programações no Google Agenda.
- Clique em Salvar e atualize sua conta do Zendesk.