| Data do anúncio | Data da implementação |
| 7 de maio de 2025 | 7 de maio de 2025 |
Temos o prazer de anunciar que fizemos alterações em determinados termos usados na interface de usuário do Agentes de IA - Avançado para alinhar a terminologia em toda a funcionalidade de agente de IA do Zendesk.
Este anúncio contém os seguintes tópicos:
O que mudará?
Atualizamos os nomes de determinados termos e recursos no produto. Agora, você verá os seguintes novos nomes para os recursos e conceitos existentes:
- O UltimateGPT agora se chama respostas generativas.
- O canal de chat (no Agentes de IA - Avançado) agora se chama Mensagens.
- O canal de ticket (no Agentes de IA - Avançado) agora se chama E-mail.
- As entidades de conteúdo agora se chamam entidades.
- Os visitantes agora se chamam clientes.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos fazendo essa alteração para alinhar nossa terminologia entre o Agentes de IA - Essencial e o Agentes de IA - Avançado, tornando toda a experiência mais consistente e clara.
O que devo fazer?
Você não precisa fazer nada. As alterações serão refletidas diretamente no produto, e você passará a ver os novos termos dos recursos mencionados acima.
As atualizações da terminologia nos artigos da central de ajuda serão disponibilizadas nas próximas semanas.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.