| Data do anúncio | Início da implementação |
| 12 de maio de 2025 | 12 de maio de 2025 |
O Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM) está aprimorando o gerenciamento de usuários do WFM com o lançamento do recurso de gerenciamento de usuários em massa.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Estamos introduzindo o recurso de gerenciamento de usuários em massa do WFM, que permite aos administradores gerenciar em massa o rastreamento automático e as configurações de bloqueio de tarefas dos membros da equipe. Isso significa que, em vez de definir essas configurações individualmente para cada membro da equipe, os administradores agora podem aplicar alterações a vários membros da equipe de uma só vez. Esse processo reduz significativamente o tempo e o esforço envolvidos no gerenciamento das configurações dos membros da equipe.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Esse novo recurso melhora muito a eficiência do gerenciamento de usuários do WFM. Ao simplificar o processo de configuração e reduzir o número de etapas necessárias, os administradores podem economizar um tempo valioso, reduzir o potencial de erros e garantir que os membros da equipe implementem as configurações apropriadas mais rapidamente. Essa melhoria otimiza ainda mais o fluxo de trabalho e o desempenho geral da equipe.
O que devo fazer?
Absolutamente nada. Para saber mais, consulte Visualização de perfis de membros da equipe do WFM e edição de suas configurações de rastreamento.
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