Ao chegarmos em meados de maio, a Zendesk tem o prazer de compartilhar detalhes sobre nossos próximos webinars da série Fundamentos do Zendesk: Tutoriais em tempo real. Essas sessões foram projetadas para usuários novos e experientes, oferecendo informações sobre como aproveitar ao máximo os principais recursos e funcionalidades do Zendesk. Mesmo se você estiver no início da sua jornada ou quiser aperfeiçoar suas habilidades, esta série oferece conhecimento valioso e exemplos reais para ajudar você a aproveitar ao máximo sua experiência com o Zendesk.
- O que esperar
- Quais sessões ocorrerão em maio?
- Quais sessões aconteceram em abril?
- O que devo fazer?
O que esperar
- Visões gerais abrangentes: cada sessão oferece uma introdução profunda aos principais recursos do Zendesk Support, para que você se sinta confortável usando a plataforma.
- Tutoriais passo a passo: você seguirá tutoriais fáceis e práticos com base em fluxos de trabalho reais que outros usuários do Zendesk acharam úteis, perfeitos para aprender e gerar ideias para suas próprias necessidades.
- Práticas recomendadas: receba ótimos conselhos de profissionais e outros usuários do Zendesk para ajudar a evitar erros comuns e se preparar para o sucesso.
- Perguntas e respostas interativas: participe de chats em tempo real, nos quais você pode tirar dúvidas e receber ajuda instantânea de especialistas do Zendesk.
Quais sessões ocorrerão em maio?
A equipe publicará um anúncio uma semana antes de cada evento no tópico Anúncios da Comunidade do Zendesk. Para saber mais sobre o que está planejado para maio, consulte a tabela abaixo.
| Evento da sessão | Data e hora |
| 5 etapas para fornecer suporte por e-mail - Etapa 4: Crie a experiência do cliente |
20 de maio de 2025 11H CST (UTC-06) |
| 5 etapas para fornecer suporte por e-mail - Etapa 5: Etapas finais para ativação |
27 de maio de 2025 11H CST (UTC-06) |
Quais sessões aconteceram em abril?
| Evento da sessão | Data e hora |
| Parte 5: Configuração de seu canal de e-mail no Zendesk |
8 de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Parte 6: Gerenciamento de transferências de ticket |
15 de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
| 5 etapas para fornecer suporte por e-mail - Etapa 1: Planejamento de sua configuração |
29 de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
| 5 etapas para fornecer suporte por e-mail - Etapa 2: Organize sua equipe |
6 de maio de 2025 11H CST (UTC-06) |
| 5 etapas para fornecer suporte por e-mail - Etapa 3: Crie a experiência do agente |
13 de maio de 2025 11H CST (UTC-06) |
O que devo fazer?
Visite a página da série Fundamentos do Zendesk: Tutoriais em tempo real e clique em Participar hoje mesmo para ficar por dentro dos eventos passados e futuros.
Ao participar desses webinars, você conhecerá melhor as principais funcionalidades do Zendesk, ideias para seus próprios fluxos de trabalho e acesso a uma comunidade de especialistas e colegas ansiosos para compartilhar o que aprenderam.