Configuração da visibilidade das solicitações de usuários entre marcas no Portal do cliente da central de ajuda

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Caminho: Central de administração > Conta > Gerenciamento de marca > Marcas

Em contas que dão suporte a várias marcas, você pode configurar se quer que os usuários tenham acesso às respectivas solicitações de suporte e de serviço em todas as marcas ou apenas na marca em que estão atualmente conectados. Essa configuração controla quais solicitações ficam visíveis na Lista de solicitações na central de ajuda de cada marca.

Como configurar a visibilidade das solicitações para todas as marcas

1. Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Gerenciamento de marca > Marcas.
2. No topo da página, clique em Gerenciar configurações.
3. Selecione uma das seguintes opções para definir como os usuários podem visualizar e gerenciar as solicitações:
   • Uma marca: (padrão) os usuários podem ver apenas as solicitações da marca na qual estão conectados.
   • Todas as marcas: os usuários podem ver as solicitações de todas as marcas.
4. Clique em Salvar.