Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
30 de setembro de 2025 | 30 de setembro de 2025 | 30 de setembro de 2025 |
Temos o prazer de anunciar um novo recurso que permite classificar e filtrar seus tickets por assunto em visualizações.
Este anúncio inclui as seções a seguir:
O que está mudando?
Agora você pode filtrar seus tickets por assunto nas visualizações. Para usar esse recurso, clique na opção de filtro e insira o termo desejado no campo Assunto. Depois de aplicar o filtro, você verá apenas os tickets que correspondem aos seus critérios.

Para classificar tickets por assunto, clique na seta ao lado do título da coluna Assunto. Isso organizará os tickets em ordem alfabética.

Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa melhoria tem como objetivo melhorar a funcionalidade das visualizações, permitindo uma classificação e filtragem mais eficaz de tickets para melhor acomodar vários casos de uso.
O que devo fazer?
Esse recurso está disponível automaticamente para sua conta. Você não precisa fazer nada.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.