| Data do anúncio | Data da implementação |
| 7 de agosto de 2025 | 7 de agosto de 2025 |
A Zendesk otimizou o processo de adição de novos endereços do suporte na Central de administração removendo a opção "Conectar outro", que duplicou o recurso "Conectar endereço externo". Os clientes não precisam fazer nada como resultado dessa alteração.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A opção "Conectar outros" não está mais disponível ao adicionar um novo endereço de suporte na página Configurações de e-mail da Central de administração. Se você já usou a opção "Conectar outro" para certos endereços de suporte, pode utilizar os recursos de encaminhamento de e-mail disponíveis com a opção "Conectar endereço externo" para adicionar endereços de suporte.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Anteriormente, a opção "Conectar outros" podia ser usada para adicionar ou criar determinados endereços de suporte, mas essa opção duplicava a funcionalidade encontrada na opção de encaminhamento de e-mail. Para simplificar esse processo e minimizar a confusão, removemos a opção "Conectar outro".
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. Todos os endereços de suporte adicionados usando a opção "Conectar outros" no passado continuarão funcionando normalmente.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.