| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 21 de agosto de 2025 | 21 de agosto de 2025 | 22 de agosto de 2025 |
Temos o prazer de anunciar que os usuários do Zendesk que adicionarem um novo endereço de e-mail de suporte pelo conector do Microsoft Exchange ou Gmail agora podem importar até 300 e-mails recentes, simplificando os processos de integração e importação.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará?
A partir de 21 de agosto de 2025, os usuários que adicionarem um novo endereço de e-mail de suporte usando o conector do Exchange ou o conector do Gmail poderão importar os últimos 300 e-mails na caixa de entrada da conta.
Antes, esse recurso não estava disponível no conector do Exchange e estava disponível no conector do Gmail com um limite de 50 e-mails.
Como até 300 e-mails agora podem ser importados, as importações podem demorar um pouco mais para serem concluídas (até 15 minutos).
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk está trabalhando para simplificar a integração da conta de avaliação e otimizar a importação de e-mails históricos recentes para garantir um suporte otimizado para seus clientes.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária no momento. Essa funcionalidade recém-adicionada e alterada é totalmente opcional e só fica disponível ao adicionar um novo endereço de suporte usando os conectores do Exchange ou do Gmail.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.