| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 15 de setembro de 2025 | 15 de setembro de 2025 | 19 de setembro de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar a disponibilidade de exportações incrementais de registros de objetos personalizados com a API.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Agora é possível exportar incrementalmente registros de qualquer objeto personalizado usando novas APIs projetadas para relatórios externos e pipelines de dados. A exportação retorna todos os registros do objeto personalizado especificado que foram criados, atualizados ou excluídos desde o horário de início definido.
Para tornar a API mais fácil de usar, a estrutura de requisição e resposta segue o mais próximo possível os objetos padrão do Zendesk. Da mesma forma, os limites de taxa seguem o padrão atual de 10 solicitações por minuto, e os IDs dos registros excluídos são mantidos por 30 dias após a exclusão, para ajudar a propagar essas exclusões para outros sistemas. Após 30 dias, os IDs de registros excluídos deixam de estar disponíveis e os dados correspondentes são apagados permanentemente.
Para obter mais informações, consulte Exportações incrementais de registro de objeto personalizado, baseado em cursor.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Muitas equipes modelam dados críticos de negócios em objetos personalizados, como pedidos, ativos, catálogos de produtos e entidades relacionadas a casos. Ao fazerem isso, elas precisam conseguir analisar esses dados em suas próprias ferramentas de análise ou armazenamento de dados. Exportações incrementais permitem a sincronização eficiente de dados ao buscar apenas as alterações, ou seja, registros que foram criados, atualizados ou excluídos, em vez de recarregar todos os dados. Essa abordagem reduz o uso da API e a sobrecarga operacional.
O que devo fazer?
Essas APIs estão disponíveis para todas as contas com objetos personalizados. Você pode começar a usar a nova API imediatamente. Para obter os melhores resultados, coordene com sua equipe de análise ou engenharia de dados para integrar a API aos seus pipelines de dados e automatizar a sincronização de dados com suas ferramentas de relatório.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.