A Zendesk está ciente do anúncio da Atlassian sobre os planos de fim de vida útil dos produtos Jira Server e Jira Data Center. No momento, estamos investigando como essas alterações no Jira podem afetar os usuários da integração do Zendesk Jira e forneceremos atualizações conforme mais informações estiverem disponíveis.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que isso significa?
Se você está usando o Zendesk com o Jira Server ou o Jira Data Center, o anúncio de fim de vida útil da Atlassian afetará sua integração com o Zendesk no futuro.
Serei afetado?
Você será afetado se usar a integração do Jira do Zendesk com o Jira Server ou o Jira Data Center. Se você está usando o Jira Cloud com o Zendesk, não há nenhuma mudança para você.
O que devo fazer?
Nenhuma ação imediata é necessária no momento. A Zendesk está monitorando as atualizações da Atlassian e avaliando as próximas etapas ideais para os clientes que usam essa integração. Forneceremos mais informações e orientações claras assim que elas estiverem disponíveis.
Em caso de dúvidas a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Perguntas frequentes
Preciso fazer alguma coisa agora?
Não. Estamos compartilhando essa atualização para que você esteja ciente. Forneceremos um aviso antecipado antes de qualquer alteração ocorrer.
A integração do Zendesk Jira mudará ou deixará de funcionar?
Atualmente, a integração está funcionando normalmente. Estamos avaliando ativamente os impactos futuros e informaremos você com antecedência sobre qualquer alteração.
Onde posso encontrar mais informações sobre a integração?
Consulte Recursos de integração do Jira na central de ajuda do Zendesk.
Onde posso ler o anúncio oficial da Atlassian?
Veja os seguintes recursos no site da Atlassian:
- https://www.atlassian.com/migration
- https://www.atlassian.com/licensing/server-end-of-Support#serv-end-of-Support