Pergunta
Posso editar a resposta quando um cliente clica em Não depois que o bot pergunta se a resposta anterior foi útil? Eu uso Agentes de IA em mensagens para usuários finais que leram esta mensagem: Não consegui encontrar uma boa resposta para sua pergunta.
Resposta
A resposta depende do produto que você está usando.
Agentes de IA – Essencial
Não, com os Agentes de IA - Essencial não permitem edições na resposta. Considere adquirir o complemento Agentes de IA - Avançado para obter mais funcionalidades com IA generativa.
Agentes de IA para mensagens (legado)
Sim, com os Agentes de IA para mensagens (legado), você pode editar a resposta do agente de IA nas suas configurações. Essa funcionalidade está disponível para clientes que elaboraram ou publicaram agente de IA a partir de 2 de fevereiro de 2025.
- Na Central de administração, clique em
IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
- Clique no nome do agente de IA que deseja editar
- Clique na aba Comportamento de mensagens e clique na aba Depois das respostas do agente de IA > Inútil
- Personalize sua mensagem e, em Respostas, selecione sua resposta preferida
- Clique em Publicar agente de IA.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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