| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 21 de outubro de 2025 | 21 de outubro de 2025 | 24 de outubro de 2025 |
Se você usa a análise do Zendesk, já conhece a infinidade de relatórios que pode criar a partir de métricas, atributos e fórmulas. E também sabe que pode ser muito demorado entender como criar os relatórios desejados.
Para ajudar a transformar seus dados em decisões mais rapidamente, temos o prazer de apresentar os relatórios rápidos, que aproveitam o poder da IA para permitir escrever solicitações simples para gerar os relatórios necessários em segundos.
Por exemplo, se você quiser saber quais agentes criaram mais tickets na última semana, faça a pergunta: “Na última semana, qual grupo resolveu mais tickets?”. O recurso de relatórios rápidos gerará imediatamente o relatório para você:
É possível fornecer solicitações de acompanhamento para refinar o relatório. Por exemplo, “Fazer o gráfico de pizza” gera para você:
Depois de gerar um relatório, você pode editá-lo e ajustá-lo no criador de relatórios para que fique exatamente com a aparência desejada.
Assista ao vídeo a seguir para ver os relatórios rápidos em ação:
Demonstração de relatórios rápidos [2:19]
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
- O que está mudando?
- Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
- Quem pode acessar os relatórios rápidos?
- Como compartilhar feedback
O que está mudando?
Se a função que você tem no Zendesk permite criar relatórios personalizados, você terá duas maneiras de acessar os relatórios rápidos:
-
Na biblioteca de relatórios, você verá o novo botão Relatório rápido no canto superior direito da página.
- Ao editar um painel, os relatórios rápidos são exibidos como uma opção na barra de ferramentas à direita.
Todas as funcionalidades existentes do criador de relatórios permanecem inalteradas. Se preferir, você ainda pode criar relatórios como fazia anteriormente. Você pode criar relatórios rápidos que usam o conjunto de dados Suporte: Tickets. Para saber mais, consulte Criação de relatórios rápidos viabilizados por IA.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
As equipes de atendimento precisam de uma maneira fácil de transformar dados complexos em insights claros. Por isso o Zendesk está aprimorando sua experiência de relatórios com relatórios rápidos viabilizados por IA.
Com os relatórios rápidos, as equipes podem fazer perguntas de forma intuitiva e criar relatórios em segundos, o que simplifica a análise de dados e acelera a tomada de decisões.
Por meio de solicitações simples, os leads de atendimento podem receber instantaneamente insights acionáveis, identificar tendências e democratizar dados em suas Organizações. Os relatórios rápidos fornecem uma prévia da visão futura da Zendesk para análises orientadas por IA.
Quem pode acessar os relatórios rápidos?
Os relatórios rápidos estão disponíveis para todos os clientes com um plano Professional ou superior e estão incluídos em sua assinatura. Se sua função do Zendesk permite criar relatórios personalizados, você pode usar relatórios rápidos para acelerar o processo de criação de relatórios. Para obter mais informações, consulte Concessão de acesso ao Explore a usuários.
Como compartilhar feedback
Se tiver feedback sobre relatórios rápidos, clique no ícone 📢 ao criar um relatório rápido ou visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos feedback de clientes sobre produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.