| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 11 de novembro de 2025 | 11 de novembro de 2025 | 12 de novembro de 2025 (guias de configuração) 8 de dezembro de 2025 (avaliações do produto) |
Temos o prazer de anunciar o Launchpad, uma nova página no Zendesk criada para guiar na configuração dos recursos incluídos em sua assinatura e apresentar produtos que você ainda não possui no seu plano, mas pode experimentar.
O Launchpad ajuda a começar rapidamente, fornecendo instruções claras e passo a passo sobre como configurar os recursos do Zendesk disponíveis para você. Ele também oferece uma lista selecionada de produtos adicionais do Zendesk que você pode explorar e testar para descobrir novas maneiras de aprimorar seu suporte ao cliente.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- O que mudará e por quê?
- Quais fluxos de trabalho de configuração estão disponíveis no Launchpad?
- O Launchpad oferece suporte à avaliação de quais produto?
- O que está por vir?
- O que devo fazer?
O que mudará e por quê?
O Launchpad fornece orientações personalizadas para ajudar você a aproveitar ao máximo sua assinatura do Zendesk e reduzir significativamente o tempo de configuração. Ele serve como um ponto central onde você pode acessar facilmente guias de configuração do produto específicos para os recursos incluídos em seu plano.
Ao mesmo tempo, o Launchpad permite que você descubra e experimente novos produtos do Zendesk por meio de test-drives convenientes de 30 dias, expandindo os recursos da sua conta.
O Launchpad está disponível para clientes pagantes e em período de avaliação com qualquer plano do Zendesk.
Quais fluxos de trabalho de configuração estão disponíveis no Launchpad?
Para ajudar você a aproveitar ao máximo sua conta do Zendesk rapidamente, o Launchpad orienta por vários fluxos de trabalho de configuração simples:
- Configuração básica do e-mail
- Configuração dos agentes de IA
- Introdução às mensagens
- Configuração de ferramentas básicas, incluindo:
- Gatilhos
- Macros
- Visualizações
- Campos personalizados de ticket
O Launchpad oferece suporte à avaliação de quais produto?
O Launchpad também mostra as avaliações de produto disponíveis com base em sua assinatura e elegibilidade. Você pode ativar um período de avaliação grátis de 30 dias para estes produtos:
- Voz
- Copiloto
- Gerenciamento da força de trabalho (WFM)
- Atualizações de plano do Zendesk Suite
O que está por vir?
Continuaremos aprimorando o Launchpad com o lançamento de novos guias de configuração. Também estamos trabalhando para aprimorar a experiência de configuração, tornando-a personalizada para otimizar a sua conta individual do Zendesk.
O que devo fazer?
O Launchpad está disponível em sua conta do Zendesk. Clique no ícone do Launchpad 
na Central de administração. Consulte Uso do Launchpad para aproveitar todo o potencial do Zendesk.
Se você tiver dúvidas ou feedback sobre o Launchpad, visite nosso fórum da comunidade e compartilhe sua opinião. Para obter suporte geral, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.