Este artigo lista os idiomas que têm suporte nos recursos relacionados a bots do Zendesk.
As colunas na tabela abaixo incluem a seguinte funcionalidade de bot:
- Respostas padrão, a respostas do bot definidas na aba Comportamento.
- Respostas do bot, as respostas do bot com base em respostas criadas por um administrador no criador de bots. Inclui o tipo de etapa Exibir artigos da Central de Ajuda.
- Respostas com base em artigos, as respostas do bot com base em recuperação de artigos e IA generativa. Inclui respostas generativas e artigos recomendados da central de ajuda.
- Recursos de intenção, funcionalidade do bot com base no modelo de intenção da Zendesk AI.
- Respostas automáticas com artigos, as respostas do bot às solicitações de clientes enviadas via formulário web ou e-mail.
Idioma | ID do Idioma | Recurso do bot | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Respostas padrão | Respostas do bot | Respostas com base em artigos | Recursos de intenção | Resposta automática com artigos | ||
Árabe | ar | S | S | S | S | S |
Chinês (simplificado) | zn-ch | S | S | S | S | S |
Chinês (tradicional) | tr-ch | S | S | N | S | N |
Checo | cs | S | S | N | S | N |
Dinamarquês | da | S | S | N* | S | N* |
Holandês | nl | S | S | S | S | S |
Inglês (Estados Unidos) | en-us | S | S | S | S | S |
Francês | fr | S | S | S | S | S |
Alemão | de | S | S | S | S | S |
Indonésio | id | S | S | N* | N | N* |
Italiano | it | S | S | S | S | S |
Japonês | ja | S | S | S | S | S |
Coreano | ko | S | S | S | S | S |
Norueguês | não | S | S | N | S | N |
Polonês | pl | S | S | S | S | S |
Português (Brasil) | pt-br | S | S | S | S | S |
Romeno | ro | S | S | N* | S | N* |
Russo | ru | S | S | S | S | S |
Espanhol | es | S | S | S | S | S |
Sueco | sv | S | S | N | S | N |
Tailandês | th | S | S | S | N | S |
Turco | tr | S | S | S | S | S |
* Indica que o bot pode retornar artigos e respostas relevantes nesses idiomas. No entanto, o Zendesk não tem suporte oficial nesses idiomas para a recuperação de artigos pelo bot no momento.
Para obter informações sobre o suporte a idiomas em outros recursos do Zendesk, consulte os seguintes artigos: