Este artigo fornece uma visão geral dos idiomas com suporte da Zendesk. Para obter uma visão geral do suporte ao produto por idioma, consulte Suporte ao produto Zendesk por idioma.
Para obter informações sobre como adicionar vários idiomas ao Zendesk, consulte Adição de vários idiomas ao Zendesk Support.
Este artigo abrange as seguintes seções:
- Support, Guide e Web Widget (mensagens)
- Discussão
- SDK para dispositivos móveis
- Central de ajuda
- Recursos de IA
- Agentes de IA
- Explore
- Gerenciamento da força de trabalho
- Zendesk QA
- Aplicativos do Support e Chat para dispositivos móveis
- Chat
- Widget de Chat e Web Widget (clássico)
- Sell e aplicativo móvel do Sell
Support, Guide e Web Widget (mensagens)
Idiomas do usuário do agente do suporte
Esses idiomas podem ser selecionados na visualização do perfil de usuário do agente.
A interface do usuário mudará para o idioma selecionado na lista suspensa do perfil de usuário do agente.
Principais idiomas
ar | Árabe |
pt-br | Português (Brasil) |
bg | Búlgaro |
cs | Checo |
da | Dinamarquês |
nl | Holandês |
en-gb | Inglês (Reino Unido) |
en-us | Inglês (Estados Unidos) |
fi | Finlandês |
fr | Francês |
fr-ca | Francês (Canadá) |
de | Alemão |
el | Grego |
he | Hebraico |
hi | Hindi |
hu | Húngaro |
id | Indonésio |
it | Italiano |
ja | Japonês |
ko | Coreano |
no | Norueguês |
pl | Polonês |
ro | Romeno |
ru | Russo |
zh-cn | Chinês simplificado |
sk | Eslovaco |
es | Espanhol |
sv | Sueco |
th | Tailandês |
zh-tw | Chinês tradicional |
tr | Turco |
uk |
Ucraniano |
vi | Vietnamita |
Variantes do idioma
Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.
en-ca | Inglês (Canadá) |
pt | Português |
es-419 | Espanhol (América Latina) |
es-es | Espanhol (Espanha) |
Talk
- Saudações de retorno de chamada
- Saudações de tempo médio de espera
zh-cn | Chinês simplificado |
da | Dinamarquês |
nl | Holandês |
en-us | Inglês |
fi | Finlandês |
fr | Francês |
de | Alemão |
it | Italiano |
ja | Japonês |
ko | Coreano |
no | Norueguês |
pl | Polonês |
pt-br | Português |
ru | Russo |
es-es | Espanhol (Espanha) |
sv | Sueco |
SDK para dispositivos móveis
Principais idiomas
ar | Árabe | exceto o SDK da Unity |
pt-br | Português (Brasil) | |
bg | Búlgaro | |
cs | Checo | |
da | Dinamarquês | |
nl | Holandês | |
en-gb | Inglês (Reino Unido) | |
en-us | Inglês (Estados Unidos) | |
fil | Filipino | exceto o SDK da Unity |
fi | Finlandês | |
fr | Francês | |
de | Alemão | |
el | Grego | |
he | Hebraico | exceto o SDK da Unity |
hi | Hindi | exceto o SDK da Unity |
hu | Húngaro | |
id | Indonésio | |
it | Italiano | |
ja | Japonês | |
ko | Coreano | |
ms | Malaio | exceto o SDK da Unity |
no | Norueguês | |
pl | Polonês | |
ro | Romeno | |
ru | Russo | |
zh-cn | Chinês simplificado | |
es | Espanhol | |
sv | Sueco | |
th | Tailandês | |
zh-tw | Chinês tradicional | |
tr | Turco | |
vi | Vietnamita |
Variantes do idioma
Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.
en-ca | Inglês (Canadá) |
fr-ca | Francês (Canadá) |
pt | Português |
es-419 | Espanhol (América Latina) |
es-es | Espanhol (Espanha) |
Central de ajuda
Principais idiomas
ar | Árabe |
pt-br | Português (Brasil) |
bg | Búlgaro |
cs | Checo |
da | Dinamarquês |
nl | Holandês |
en-gb | Inglês (Reino Unido) |
en-us | Inglês (Estados Unidos) |
fa-af | Dari / Persa (Afeganistão) |
fil | Filipino |
fi | Finlandês |
fr | Francês |
fr-ca | Francês (Canadá) |
de | Alemão |
el | Grego |
he | Hebraico |
hi | Hindi |
hu | Húngaro |
id | Indonésio |
it | Italiano |
ja | Japonês |
ko | Coreano |
ms | Malaio |
no | Norueguês |
pl | Polonês |
ro | Romeno |
ru | Russo |
zh-cn | Chinês simplificado |
es | Espanhol |
sv | Sueco |
th | Tailandês |
zh-tw | Chinês tradicional |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
Variantes do idioma
Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.
en-ca | Inglês (Canadá) |
pt | Português |
es-419 | Espanhol (América Latina) |
es-es | Espanhol (Espanha) |
Idiomas adicionais do usuário final
Esta planilha do Google fornece uma visão geral dos idiomas do usuário final adicionais na central de ajuda.
Os idiomas de usuário final adicionais podem ser ativados:
- na central de ajuda (Administração do Guide Configurações Configurações de idioma) para criar centrais de ajuda;
- na Central de administração (Conta Aparência Localização Idiomas adicionais) para usá-los como o idioma do perfil do usuário final e para o conteúdo dinâmico.
A Zendesk não fornece traduções oficialmente para esses idiomas.
No entanto, traduções colaborativas são aceitas apenas na central de ajuda.
Para variantes, as traduções voltam para o respectivos idiomas principais, quando disponíveis.
Recursos de IA
Macros sugeridas e primeiras respostas sugeridas para agentes
Os recursos de macros sugeridas e primeiras respostas sugeridas Support os idiomas abaixo. Observe que os resultados para idiomas menos usados podem não ser tão confiáveis quanto os de idiomas mais usados.
Africâner Amárico Árabe Assamês Azerbaijano Bielorrusso Búlgaro Bengali Bretão Bósnio Catalão Tcheco Galês Dinamarquês Alemão Grego Inglês Esperanto Espanhol Estoniano Basco Persa Finlandês Francês Frísio ocidental Irlandês Gaélico escocês Galego Gujarati Hauçá Hebraico |
Hindi Croata Húngaro Armênio Indonésio Islandês Italiano Japonês Javanês Georgiano Cazaque Quemer Canarês Coreano Curdo Quirguiz Latim Laosiano Lituano Letão Malgaxe Macedônio Malaiala Mongol Marata Malaio Birmanês Nepalês Holandês Norueguês Oromo |
Oriá Panjabi Polonês Pastó Português Romeno Russo Sânscrito Sindi Cingalês Eslovaco Esloveno Somali Albanês Sérvio Sundanês Sueco Suaíli Tâmil Télugo Tailandês Tagalo Turco Uigur Ucraniano Urdu Uzbeque Vietnamita Xhosa Iídiche Chinês |
Pesquisa generativa para a central de ajuda
A pesquisa generativa para a central de ajuda funciona em qualquer idioma com suporte da OpenAI.
Sugestões de supressão
O recurso de sugestão de supressão oferece suporte aos idiomas abaixo. Parte do complemento Privacidade e proteção avançadas de dados.
en-us | Inglês |
es | Espanhol |
pt-br | Português (Brasil) |
de | Alemão |
it | Italiano |
fr | Francês |
ko | Coreano |
Tradução de conversas em tempo real
A tradução de conversas em tempo real oferece suporte aos seguintes idiomas.
Árabe (ar) | Francês (fr) | Italiano (it) | Chinês simplificado (zh-cn) |
Búlgaro (bg) | Francês - Canadá (fr-ca) | Japonês (ja) | Espanhol (es) |
Checo (cs) | Alemão (de) | Coreano (ko) | Sueco (sv) |
Dinamarquês (da) | Grego (el) | Norueguês (no) | Tailandês (th) |
Holandês (nl) | Hebraico (he) | Polonês (pl) | Chinês tradicional (zh-tw) |
Inglês - Reino Unido (en-gb) | Hindi (hi) | Português - Brasil (pt-br) | Turco (tr) |
Inglês - Estados Unidos (en-us) | Húngaro (hu) | Romeno (ro) | Ucraniano (uk) |
Finlandês (fi) | Indonésio (id) | Russo (ru) | Vietnamita (vi) |
Triagem inteligente, sentimento e intenção
Os seguintes idiomas são compatíveis com sentimento e intenção. Parte do complemento Copiloto. Consulte também idioma e entidade.
ar | Árabe |
bg | Búlgaro |
cs | Checo |
da | Dinamarquês |
de | Alemão |
el | Grego |
en-us | Inglês (Estados Unidos) |
en-gb | Inglês (Reino Unido) |
es | Espanhol |
fi | Finlandês |
fr | Francês |
he | Hebraico |
hi | Hindi |
hu | Húngaro |
id | Indonésio |
it | Italiano |
ja | Japonês |
ko | Coreano |
nl | Holandês |
no | Norueguês |
pl | Polonês |
pt-br | Português (Brasil) |
ro | Romeno |
ru | Russo |
sv | Sueco |
th | Tailandês |
tr | Turco |
uk | Ucraniano |
vi | Vietnamita |
zh-cn | Chinês (simplificado) |
Triagem inteligente, idioma
A detecção de idioma oferece suporte aos seguintes idiomas. Parte do complemento Copiloto. Ver também sentimento e intenção e entidade.
Africâner | Albanês | Amárico |
Árabe | Aragonês | Armênio |
Assamês | Asturiano | Avarícia |
Azeri | Bengali | Basquir |
Basco | Bávaro | Bielorrusso |
Bhojpuri | Bósnio | Bretão |
Búlgaro | Birmanês | Catalão |
Chinês | Croata | Tcheco |
Dinamarquês | Holandês | Inglês |
Esperanto | Estoniano | Hindi de Fiji |
Finlandês | Francês | Frísio |
Galego | Georgiano | Alemão |
Concani goês | Grego | Gujarati |
Crioulo haitiano | Hebraico | Hindi |
Húngaro | Islandês | Ido |
Ilocano | Indonésio | Interlíngua |
Interlíngua | Irlandês | Italiano |
Japonês | Javanês | Calmuco |
Canarês | Carachaio-bálcaro | Cazaque |
Quemer | Komi | Coreano |
Curdo | Quirguiz | Laosiano |
Latim | Letão | Lezgui |
Limburguês | Lituano | Lojban |
Lombardo | Baixo alemão | Baixo sorábio |
Luxemburguês | Macedônio | Malaio |
Malaiala | Maltês | Marata |
Mongol | Nepalês | Norueguês |
Occitano | Odia | Oromo |
Pastó | Persa | Polonês |
Português | Punjabi | Romeno |
Russo | Sânscrito | Gaélico escocês |
Sérvio | Sindi | Cingalês |
Eslovaco | Esloveno | Somali |
Espanhol | Sundanês | Suaíli |
Sueco | Tagalo | Tadjique |
Tâmil | Tártaro | Télugo |
Tailandês | Tibetano | Albanês tosk |
Turco | Turcomeno | Tuviniano |
Ucraniano | Alto sorábio | Urdu |
Uigur | Uzbeque | Veneziano |
Vepes | Vietnamita | Volapuque |
Valão | Waray | Galês |
Flamengo ocidental | Frísio ocidental | Mari ocidental |
Punjabi ocidental | Chinês wu | Iacuto |
Ídiche | Iorubá | Zaza |
Triagem inteligente, entidade
A entidade não oferece suporte a idiomas adicionais. A entidade é detectada se o ticket estiver no idioma em que a entidade foi criada. Parte do complemento Copiloto. Consulte também sentimento e intenção e idioma.
Sugestões de macros para administradores
As sugestões de macros para administradores oferecem suporte aos seguintes idiomas: Parte do complemento Copiloto.
de | Alemão |
en-us | Inglês (Estados Unidos) |
fr | Francês |
ja | Japonês |
pt-br | Português |
Assistência automática
A assistência automática funciona em qualquer idioma suportado pela OpenAI. Parte do complemento Copiloto.
Tickets semelhantes
Todos os idiomas listados na lista de idiomas principais no tópico Support, Talk, Guide e Web Widget (mensagens) acima, com exceção de japonês, coreano e chinês. Parte do complemento Copiloto.
Sugestões de fusão para tickets
As sugestões de fusão para tickets não oferecem suporte a idiomas adicionais.
Resumos e transcrições de chamadas por voz
Os resumos de chamadas e as transcrições por IA generativa oferecem suporte por voz em todos os idiomas do Support , exceto árabe e hebraico. As transcrições das chamadas são feitas no mesmo idioma do arquivo de gravação, enquanto os resumos das chamadas são gerados no idioma do agente que a atende, conforme configurado no perfil dele. Parte do complemento Copiloto.
Respostas rápidas para o Espaço de trabalho do agente
As respostas rápidas para o Espaço de trabalho do agente funcionam em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.
Aprimorar a redação
O aprimoramento da escrita em comentários de agentes e artigos da central de ajuda funciona em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.
Resumos de ticket
Os resumos de tickets funcionam em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.
Resumos de artigos
Os resumos de artigos funcionam em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.
Traduções de artigos por IA
As traduções IA para artigos funcionam em qualquer idioma suportado pela OpenAI. Parte do complemento Copiloto.
Sugestões de macros para administradores
Os tickets precisam ser de usuários finais e escritos em inglês, francês, alemão, japonês ou português. Parte do complemento Copiloto.
Agentes de IA
Agentes de IA - Essencial
Idiomas suportados em respostas padrão e fluxos de respostas
Língua | ID do idioma |
---|---|
Árabe | ar |
Búlgaro | bg |
Chinês simplificado | zh-cn |
Chinês tradicional | zh-tw |
Checo | cs |
Dinamarquês | da |
Holandês | nl |
Inglês (Estados Unidos) | en-us |
Finlandês | fi |
Francês | fr |
Alemão | de |
Grego | el |
Hebraico | he |
Hindi | hi |
Húngaro | hu |
Indonésio | id |
Italiano | it |
Japonês | ja |
Coreano | ko |
Norueguês | no |
Polonês | pl |
Português (Brasil) | pt-br |
Romeno | ro |
Russo | ru |
Espanhol | es |
Sueco | sv |
Tailandês | th |
Turco | tr |
Ucraniano | uk |
Vietnamita | vi |
Idiomas suportados em respostas generativas
Albanês Amárico Árabe Armênio Bengali Bósnio Búlgaro Birmanês Catalão Chinês Croata Cuchítico Tcheco Dinamarquês Holandês Inglês Estoniano Ewe Finlandês Francês Georgiano Alemão Grego Gujarati Haitiano Hauçá Hebraico |
Hindi Hmong Húngaro Islandês Igbo Indonésio Italiano Japonês Canarês Cazaque Quiniaruanda Coreano Letão Lingala Lituano Luganda Macedônio Malaio Malaiala Marata Mongol Norueguês Odia Oromo Persa Polonês |
Português Punjabi Romeno Russo Sérvio Shona Eslovaco Esloveno Somali Soto Espanhol Suaíli Sueco Tagalo Tâmil Te Reo Maori Télugo Tailandês Turco Axânti Ucraniano Urdu Vietnamita Wolof Xhosa Iorubá Zulu |
Agentes de IA - Avançado
pt-br | Português (Brasil) |
en-us | Inglês (Estados Unidos) |
fr | Francês |
de | Alemão |
ja | Japonês |
es | Espanhol |
Explore
Principais idiomas
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fr | Francês |
fr-ca | Francês (Canadá) |
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el | Grego |
hi | Hindi |
hu | Húngaro |
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it | Italiano |
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ko | Coreano |
no | Norueguês |
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th | Tailandês |
zh-tw | Chinês tradicional |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
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Gerenciamento da força de trabalho
Principais idiomas
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fi | Finlandês |
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el | Grego |
hi | Hindi |
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pl | Polonês |
ro | Romeno |
ru | Russo |
zh-cn | Chinês simplificado |
es | Espanhol |
sv | Sueco |
th | Tailandês |
zh-tw | Chinês tradicional |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
Variantes do idioma
Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.
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pt | Português |
es-419 | Espanhol (América Latina) |
es-es | Espanhol (Espanha) |
Zendesk QA
Principais idiomas
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en-gb | Inglês (Reino Unido) |
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fi | Finlandês |
fr | Francês |
fr-ca | Francês (Canadá) |
de | Alemão |
el | Grego |
hi | Hindi |
hu | Húngaro |
id | Indonésio |
it | Italiano |
ja | Japonês |
ko | Coreano |
no | Norueguês |
pl | Polonês |
ro | Romeno |
ru | Russo |
zh-cn | Chinês simplificado |
es | Espanhol |
sv | Sueco |
th | Tailandês |
zh-tw | Chinês tradicional |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
Variantes do idioma
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en-ca | Inglês (Canadá) |
pt | Português |
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es-es | Espanhol (Espanha) |
Aplicativos do Support e Chat para dispositivos móveis
Principais idiomas
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nl | Holandês | |
en-gb | Inglês (Reino Unido) | |
en-us | Inglês (Estados Unidos) | |
fil | Filipino | Apenas chat |
fi | Finlandês | |
fr | Francês | |
de | Alemão | |
el | Grego | |
he | Hebraico | Apenas chat |
hi | Hindi | |
hu | Húngaro | |
id | Indonésio | |
it | Italiano | |
ja | Japonês | |
ko | Coreano | |
ms | Malaio | Apenas chat |
no | Norueguês | |
pl | Polonês | |
ro | Romeno | |
ru | Russo | |
zh-cn | Chinês simplificado | |
es | Espanhol | |
sv | Sueco | |
th | Tailandês | |
zh-tw | Chinês tradicional | |
tr | Turco | |
uk | Ucraniano | Apenas Support |
vi | Vietnamita |
Variantes do idioma
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Widget de Chat e Web Widget (clássico)
Principais idiomas
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en-gb | Inglês (Reino Unido) |
en-us | Inglês (Estados Unidos) |
et | Estoniano |
fi | Finlandês |
fr | Francês |
fr-ca | Francês (Canadá) |
de | Alemão |
el | Grego |
he | Hebraico |
hi | Hindi |
hu | Húngaro |
is | Islandês |
id | Indonésio |
it | Italiano |
ja | Japonês |
ko | Coreano |
ku | Curdo |
lv | Letão |
lt | Lituano |
no | Norueguês |
pl | Polonês |
ro | Romeno |
ru | Russo |
sr | Sérvio |
zh-cn | Chinês simplificado |
sk | Eslovaco |
sl | Esloveno |
es | Espanhol |
sv | Sueco |
th | Tailandês |
zh-tw | Chinês tradicional |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
fil | Filipino |
ms | Malaio |
uk | Ucraniano |
ur | Urdu |
Variantes do idioma
Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.
en-ca | Inglês (Canadá) |
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Principais idiomas
pt-br | Português (Brasil) |
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hi | Hindi |
hu | Húngaro |
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