Este artigo fornece uma visão geral dos idiomas com suporte da Zendesk. Para obter uma visão geral do suporte ao produto por idioma, consulte Suporte ao produto Zendesk por idioma.

Para obter informações sobre como adicionar vários idiomas ao Zendesk, consulte Adição de vários idiomas ao Zendesk Support.

Este artigo abrange as seguintes seções:

  • Support, Guide e Web Widget (mensagens)
  • Discussão
  • SDK para dispositivos móveis
  • Central de ajuda
  • Recursos de IA
  • Agentes de IA
  • Explore
  • Gerenciamento da força de trabalho
  • Zendesk QA
  • Aplicativos do Support e Chat para dispositivos móveis
  • Chat
  • Widget de Chat e Web Widget (clássico)
  • Sell e aplicativo móvel do Sell

Support, Guide e Web Widget (mensagens)

Idiomas do usuário do agente do suporte 

Esses idiomas podem ser selecionados na visualização do perfil de usuário do agente.

A interface do usuário mudará para o idioma selecionado na lista suspensa do perfil de usuário do agente.

Principais idiomas

ar Árabe
pt-br Português (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
nl Holandês
en-gb Inglês (Reino Unido)
en-us Inglês (Estados Unidos)
fi Finlandês
fr Francês
fr-ca Francês (Canadá)
de Alemão
el Grego
he Hebraico
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
zh-cn Chinês simplificado
sk Eslovaco
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
uk

Ucraniano

vi Vietnamita

 

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

en-ca Inglês (Canadá)
pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

Talk

O Talk oferece suporte aos mesmos idiomas do Support, com as seguintes exceções:
  • Saudações de retorno de chamada
  • Saudações de tempo médio de espera
Eles estão disponíveis nos seguintes idiomas:
zh-cn Chinês simplificado
da Dinamarquês
nl Holandês
en-us Inglês
fi Finlandês
fr Francês
de Alemão
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
no Norueguês
pl Polonês
pt-br Português
ru Russo
es-es Espanhol (Espanha)
sv Sueco

SDK para dispositivos móveis

Principais idiomas

ar Árabe exceto o SDK da Unity
pt-br Português (Brasil)  
bg Búlgaro  
cs Checo  
da Dinamarquês  
nl Holandês  
en-gb Inglês (Reino Unido)  
en-us Inglês (Estados Unidos)  
fil Filipino exceto o SDK da Unity
fi Finlandês  
fr Francês  
de Alemão  
el Grego  
he Hebraico exceto o SDK da Unity
hi Hindi exceto o SDK da Unity
hu Húngaro  
id Indonésio  
it Italiano  
ja Japonês  
ko Coreano  
ms Malaio exceto o SDK da Unity
no Norueguês  
pl Polonês  
ro Romeno  
ru Russo  
zh-cn Chinês simplificado  
es Espanhol  
sv Sueco  
th Tailandês  
zh-tw Chinês tradicional  
tr Turco  
vi Vietnamita  

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

en-ca Inglês (Canadá)
fr-ca Francês (Canadá)
pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

 

Central de ajuda

Principais idiomas

ar Árabe
pt-br Português (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
nl Holandês
en-gb Inglês (Reino Unido)
en-us Inglês (Estados Unidos)
fa-af Dari / Persa (Afeganistão)
fil Filipino
fi Finlandês
fr Francês
fr-ca Francês (Canadá)
de Alemão
el Grego
he Hebraico
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
ms Malaio
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
zh-cn Chinês simplificado
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

en-ca Inglês (Canadá)
pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

Idiomas adicionais do usuário final 

Esta planilha do Google fornece uma visão geral dos idiomas do usuário final adicionais na central de ajuda.

Os idiomas de usuário final adicionais podem ser ativados:

  • na central de ajuda (Administração do Guide Configurações Configurações de idioma) para criar centrais de ajuda;
  • na Central de administração (Conta Aparência Localização Idiomas adicionais) para usá-los como o idioma do perfil do usuário final e para o conteúdo dinâmico.

A Zendesk não fornece traduções oficialmente para esses idiomas.

No entanto, traduções colaborativas são aceitas apenas na central de ajuda.

Para variantes, as traduções voltam para o respectivos idiomas principais, quando disponíveis.

 

Recursos de IA

Macros sugeridas e primeiras respostas sugeridas para agentes

Os recursos de macros sugeridas e primeiras respostas sugeridas Support os idiomas abaixo. Observe que os resultados para idiomas menos usados podem não ser tão confiáveis quanto os de idiomas mais usados.

Africâner
Amárico
Árabe
Assamês
Azerbaijano
Bielorrusso
Búlgaro
Bengali
Bretão
Bósnio
Catalão
Tcheco
Galês
Dinamarquês
Alemão
Grego
Inglês
Esperanto
Espanhol
Estoniano
Basco
Persa
Finlandês
Francês
Frísio ocidental
Irlandês
Gaélico escocês
Galego
Gujarati
Hauçá
Hebraico
Hindi
Croata
Húngaro
Armênio
Indonésio
Islandês
Italiano
Japonês
Javanês
Georgiano
Cazaque
Quemer
Canarês
Coreano
Curdo
Quirguiz
Latim
Laosiano
Lituano
Letão
Malgaxe
Macedônio
Malaiala
Mongol
Marata
Malaio
Birmanês
Nepalês
Holandês
Norueguês
Oromo
Oriá
Panjabi
Polonês
Pastó
Português
Romeno
Russo
Sânscrito
Sindi
Cingalês
Eslovaco
Esloveno
Somali
Albanês
Sérvio
Sundanês
Sueco
Suaíli
Tâmil
Télugo
Tailandês
Tagalo
Turco
Uigur
Ucraniano
Urdu
Uzbeque
Vietnamita
Xhosa
Iídiche
Chinês

Pesquisa generativa para a central de ajuda

A pesquisa generativa para a central de ajuda funciona em qualquer idioma com suporte da OpenAI.

Sugestões de supressão

O recurso de sugestão de supressão oferece suporte aos idiomas abaixo. Parte do complemento Privacidade e proteção avançadas de dados.

en-us Inglês 
es Espanhol
pt-br  Português (Brasil)
de Alemão
it Italiano
fr Francês
ko Coreano

Tradução de conversas em tempo real

A tradução de conversas em tempo real oferece suporte aos seguintes idiomas.

Árabe (ar) Francês (fr) Italiano (it) Chinês simplificado (zh-cn)
Búlgaro (bg) Francês - Canadá (fr-ca) Japonês (ja) Espanhol (es)
Checo (cs) Alemão (de) Coreano (ko) Sueco (sv)
Dinamarquês (da) Grego (el) Norueguês (no) Tailandês (th)
Holandês (nl) Hebraico (he) Polonês (pl) Chinês tradicional (zh-tw)
Inglês - Reino Unido (en-gb) Hindi (hi) Português - Brasil (pt-br) Turco (tr)
Inglês - Estados Unidos (en-us) Húngaro (hu) Romeno (ro) Ucraniano (uk)
Finlandês (fi) Indonésio (id) Russo (ru) Vietnamita (vi)

Triagem inteligente, sentimento e intenção

Os seguintes idiomas são compatíveis com sentimento e intenção. Parte do complemento Copiloto. Consulte também idioma e entidade.

ar Árabe
bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
de Alemão
el Grego
en-us  Inglês (Estados Unidos)
en-gb  Inglês (Reino Unido)
es Espanhol
fi Finlandês
fr Francês
he Hebraico
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
nl Holandês
no Norueguês
pl Polonês
pt-br  Português (Brasil)
ro Romeno
ru Russo
sv Sueco
th Tailandês
tr Turco
uk Ucraniano
vi Vietnamita
zh-cn  Chinês (simplificado)

Triagem inteligente, idioma

A detecção de idioma oferece suporte aos seguintes idiomas. Parte do complemento Copiloto. Ver também sentimento e intenção e entidade.

Africâner Albanês Amárico
Árabe Aragonês Armênio
Assamês Asturiano Avarícia
Azeri Bengali Basquir
Basco Bávaro Bielorrusso
Bhojpuri Bósnio Bretão
Búlgaro Birmanês Catalão
Chinês Croata Tcheco
Dinamarquês Holandês Inglês
Esperanto Estoniano Hindi de Fiji
Finlandês Francês Frísio
Galego Georgiano Alemão
Concani goês Grego Gujarati
Crioulo haitiano Hebraico Hindi
Húngaro Islandês Ido
Ilocano Indonésio Interlíngua
Interlíngua Irlandês Italiano
Japonês Javanês Calmuco
Canarês Carachaio-bálcaro Cazaque
Quemer Komi Coreano
Curdo Quirguiz Laosiano
Latim Letão Lezgui
Limburguês Lituano Lojban
Lombardo Baixo alemão Baixo sorábio
Luxemburguês Macedônio Malaio
Malaiala Maltês Marata
Mongol Nepalês Norueguês
Occitano Odia Oromo
Pastó Persa Polonês
Português Punjabi Romeno
Russo Sânscrito Gaélico escocês
Sérvio Sindi Cingalês
Eslovaco Esloveno Somali
Espanhol Sundanês Suaíli
Sueco Tagalo Tadjique
Tâmil Tártaro Télugo
Tailandês Tibetano Albanês tosk
Turco Turcomeno Tuviniano
Ucraniano Alto sorábio Urdu
Uigur Uzbeque Veneziano
Vepes Vietnamita Volapuque
Valão Waray Galês
Flamengo ocidental Frísio ocidental Mari ocidental
Punjabi ocidental Chinês wu Iacuto
Ídiche Iorubá Zaza

Triagem inteligente, entidade

A entidade não oferece suporte a idiomas adicionais. A entidade é detectada se o ticket estiver no idioma em que a entidade foi criada. Parte do complemento Copiloto. Consulte também sentimento e intenção e idioma.

Sugestões de macros para administradores

As sugestões de macros para administradores oferecem suporte aos seguintes idiomas: Parte do complemento Copiloto.

de Alemão
en-us Inglês (Estados Unidos)
fr Francês
ja Japonês
pt-br Português

Assistência automática

A assistência automática funciona em qualquer idioma suportado pela OpenAI. Parte do complemento Copiloto.

Tickets semelhantes

Todos os idiomas listados na lista de idiomas principais no tópico Support, Talk, Guide e Web Widget (mensagens) acima, com exceção de japonês, coreano e chinês. Parte do complemento Copiloto.

Sugestões de fusão para tickets

As sugestões de fusão para tickets não oferecem suporte a idiomas adicionais.

Resumos e transcrições de chamadas por voz

Os resumos de chamadas e as transcrições por IA generativa oferecem suporte por voz em todos os idiomas do Support , exceto árabe e hebraico. As transcrições das chamadas são feitas no mesmo idioma do arquivo de gravação, enquanto os resumos das chamadas são gerados no idioma do agente que a atende, conforme configurado no perfil dele. Parte do complemento Copiloto.

Respostas rápidas para o Espaço de trabalho do agente

As respostas rápidas para o Espaço de trabalho do agente funcionam em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.

Aprimorar a redação

O aprimoramento da escrita em comentários de agentes e artigos da central de ajuda funciona em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.

Resumos de ticket

Os resumos de tickets funcionam em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.

Resumos de artigos

Os resumos de artigos funcionam em qualquer idioma com suporte da OpenAI. Parte do complemento Copiloto.

Traduções de artigos por IA

As traduções IA para artigos funcionam em qualquer idioma suportado pela OpenAI. Parte do complemento Copiloto.

Sugestões de macros para administradores

Os tickets precisam ser de usuários finais e escritos em inglês, francês, alemão, japonês ou português. Parte do complemento Copiloto.

 

Agentes de IA

Agentes de IA - Essencial

Idiomas suportados em respostas padrão e fluxos de respostas

 
Língua ID do idioma
Árabe ar
Búlgaro bg
Chinês simplificado zh-cn
Chinês tradicional zh-tw
Checo cs
Dinamarquês da
Holandês nl
Inglês (Estados Unidos) en-us
Finlandês fi
Francês fr
Alemão de
Grego el
Hebraico he
Hindi hi
Húngaro hu
Indonésio id
Italiano it
Japonês ja
Coreano ko
Norueguês no
Polonês pl
Português (Brasil) pt-br
Romeno ro
Russo ru
Espanhol es
Sueco sv
Tailandês th
Turco tr
Ucraniano uk
Vietnamita vi

Idiomas suportados em respostas generativas

Albanês
Amárico
Árabe
Armênio
Bengali
Bósnio
Búlgaro
Birmanês
Catalão
Chinês
Croata
Cuchítico
Tcheco
Dinamarquês
Holandês
Inglês
Estoniano
Ewe
Finlandês
Francês
Georgiano
Alemão
Grego
Gujarati
Haitiano
Hauçá
Hebraico
Hindi
Hmong
Húngaro
Islandês
Igbo
Indonésio
Italiano
Japonês
Canarês
Cazaque
Quiniaruanda
Coreano
Letão
Lingala
Lituano
Luganda
Macedônio
Malaio
Malaiala
Marata
Mongol
Norueguês
Odia
Oromo
Persa
Polonês
Português
Punjabi
Romeno
Russo
Sérvio
Shona
Eslovaco
Esloveno
Somali
Soto
Espanhol
Suaíli
Sueco
Tagalo
Tâmil
Te Reo Maori
Télugo
Tailandês
Turco
Axânti
Ucraniano
Urdu
Vietnamita
Wolof
Xhosa
Iorubá
Zulu

 

Agentes de IA - Avançado

pt-br Português (Brasil)
en-us Inglês (Estados Unidos)
fr Francês
de Alemão
ja Japonês
es Espanhol

 

Explore

Principais idiomas

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bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
nl Holandês
en-gb Inglês (Reino Unido)
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fi Finlandês
fr Francês
fr-ca Francês (Canadá)
de Alemão
el Grego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
zh-cn Chinês simplificado
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

en-ca Inglês (Canadá)
pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

 

Gerenciamento da força de trabalho

Principais idiomas

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bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
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fi Finlandês
fr Francês
fr-ca Francês (Canadá)
de Alemão
el Grego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
zh-cn Chinês simplificado
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

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pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

 

Zendesk QA

Principais idiomas

pt-br Português (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
nl Holandês
en-gb Inglês (Reino Unido)
en-us Inglês (Estados Unidos)
fi Finlandês
fr Francês
fr-ca Francês (Canadá)
de Alemão
el Grego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
zh-cn Chinês simplificado
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

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pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

 

Aplicativos do Support e Chat para dispositivos móveis

Principais idiomas

ar Árabe Apenas chat
pt-br Português (Brasil)  
bg Búlgaro  
cs Checo  
da Dinamarquês  
nl Holandês  
en-gb Inglês (Reino Unido)  
en-us Inglês (Estados Unidos)  
fil Filipino Apenas chat
fi Finlandês  
fr Francês  
de Alemão  
el Grego  
he Hebraico Apenas chat
hi Hindi  
hu Húngaro  
id Indonésio  
it Italiano  
ja Japonês  
ko Coreano  
ms Malaio Apenas chat
no Norueguês  
pl Polonês  
ro Romeno  
ru Russo  
zh-cn Chinês simplificado  
es Espanhol  
sv Sueco  
th Tailandês  
zh-tw Chinês tradicional  
tr Turco  
uk Ucraniano Apenas Support
vi Vietnamita  

Variantes do idioma

Se selecionado, as traduções usam a variante principal como padrão.

en-ca Inglês (Canadá)
fr-ca Francês (Canadá)
pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

 

Chat

Principais idiomas

ar Árabe
pt-br Português (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Dinamarquês
nl Holandês
en-us Inglês (Estados Unidos)
fil Filipino
fi Finlandês
fr Francês
de Alemão
el Grego
he Hebraico
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
ms Malaio
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
zh-cn Chinês simplificado
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

 

Widget de Chat e Web Widget (clássico)

Principais idiomas

sq Albanês
ar Árabe
pt-br Português (Brasil)
bg Búlgaro
ca Catalão
hr Croata
cs Checo
da Dinamarquês
nl Holandês
en-gb Inglês (Reino Unido)
en-us Inglês (Estados Unidos)
et Estoniano
fi Finlandês
fr Francês
fr-ca Francês (Canadá)
de Alemão
el Grego
he Hebraico
hi Hindi
hu Húngaro
is Islandês
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
ko Coreano
ku Curdo
lv Letão
lt Lituano
no Norueguês
pl Polonês
ro Romeno
ru Russo
sr Sérvio
zh-cn Chinês simplificado
sk Eslovaco
sl Esloveno
es Espanhol
sv Sueco
th Tailandês
zh-tw Chinês tradicional
tr Turco
vi Vietnamita
fil Filipino
ms Malaio
uk Ucraniano
ur Urdu

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en-ca Inglês (Canadá)
pt Português
es-419 Espanhol (América Latina)
es-es Espanhol (Espanha)

 

Sell e aplicativo do Sell para dispositivos móveis

Principais idiomas

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el Grego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonésio
it Italiano
ja Japonês
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es Espanhol
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zh-tw Chinês tradicional
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