已验证人工智能概要 ◀▼
了解 Copilot人工智能撰写工具的优势，该工具可通过扩展、简化或调整语气来改进工单评论。每个专员每月最多可使用五次，全部由您的团队承担。在管理中心监测使用情况，并在需要时升级到完整的 Copilot 附加功能。当接近或达到您的限制时，通过通知随时了解情况。
为帮助您了解 Copilot 的优势并熟悉其工作方式，所有Zendesk Suite和Support Professional 及更高版本服务模式都包含对 Copilot 生成式人工智能撰写工具的受限访问。
本文章介绍了服务模式要求、您每月的使用量、如何监测帐户的使用情况，以及达到使用量限制时的操作。
本文章包括以下部分：
了解 Copilot 撰写工具
生成式人工智能写作工具位于工单界面中，可帮助专员以不同的方式完善工单评论的内容：
- 展开：使用其他语言重新表述专员评论、帮助中心内容或宏内容。
- 简化：重新表述专员评论、帮助中心内容或宏内容，使其更加简洁，突出要点。
- 使其更友好：更改专员评论、已选择的帮助中心内容或宏内容的语气，使其听起来更像对话。
- 使其更正式：更改专员评论、选定帮助中心内容或宏内容的语气，使其听起来更专业。
- 编写自定义提示：根据输入的自定义说明更改专员评论内容，以优化或调整文本。
默认情况下，写入工具已打开，并且所有组都可访问。请 参阅启用增强写作生成式人工智能功能 了解更多信息和管理访问权限。
了解每月 Copilot 使用限制
所有 Suite 和Support Professional 及更高服务模式中都提供有限数量的 Copilot 生成式人工智能撰写工具。
使用量限额是每名专员每个月可使用五次书写工具：
- 在实例中，所有专员共享使用量，团队成员可根据需求灵活使用每月限额。
- 限额 = 专员人数 × 每名专员每月 5 次使用机会。例如，如果您有 10 名专员，则您的团队每月将有 50 次使用机会。
- 如果您在当月添加更多专员席位，您的使用量限制将立即更新。例如，如果您另外添加 10 名专员，则您的帐户可额外获得 50 次使用。
- 当达到每月使用限额时，对此功能的访问将暂停，直到下一个帐单结算周期。专员将在工单界面中收到通知。
当您即将和达到每月限额时，您将在管理中心看到通知。
要在达到使用限制后继续使用写入工具，您可以 随时升级到完整的 Copilot 附加功能。
监测帐户的 Copilot人工智能使用情况
您可以监测您的 Copilot人工智能使用量，以确定您距离每月使用限额还剩多少。
-
在 管理中心，单击
侧栏中的 帐户 ，然后选择 使用量 > 概要。
Copilot 每月使用量 框显示本月您帐户中的书写工具使用次数，以及剩余次数。
- 要了解更多关于 Copilot 功能的信息，单击 概览。
如果您是帐单结算管理员，也可以从此页面开始试用或购买 Copilot 附加功能。
升级到完整的 Copilot 附加功能
- 从 Copilot 概览页面 或 启动面板开始为期 30 天的免费 Copilot 附加功能试用。
- 直接从您的帐户购买 Copilot 附加功能。请参阅 立即购买 Copilot 附加功能。
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