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访问管理中心的概览页面，管理人工智能 Copilot 功能、监测性能并优化工作流程。设置人工智能基础设置、跟踪功能状态，并查看最近 30 天的指标，以了解人工智能对支持运营的影响。您还可以开始试用或升级到 Copilot 附加功能，以增强您的人工智能功能。
位置： 管理中心>人工智能>管理员副驾驶>概览
管理中心的“概览”页面提供了一个集中的中心，用于管理所有 Copilot 功能、监测业绩，并发现优化工作流程的机会。如果您还没有Copilot 附加功能，可以从此页面开始试用或升级到完整的 Copilot 附加功能。
Zendesk 建议您在开始使用人工智能时经常查看此页面，以确保您的配置得到全面实施并尽可能有效地工作。
本文章包含以下部分：
打开概览页面
侧栏中的人工智能，然后选择管理员副驾驶>概览。升级到 Copilot 或开始试用
如果您没有 Copilot 附加功能，可以购买附加功能或从此页面开始 30 天的免费试用。
升级到 Copilot 或开始试用
- 在“概览”页面上，导航到开始使用 Copilot 部分。
- 在这里，您可以：
- 单击升级 Copilot以购买附加功能。请参阅购买 Copilot 附加功能了解更多信息。
- 单击开始试用，然后单击开始 30 天试用，开始免费试用。
有关更多信息，请参阅开始 Copilot 试用和关于试用升级。
设置基本设置
注意：您必须具有Copilot 附加功能才能设置这些功能。
查看功能状态
使用功能状态部分可监测您的帐户中已打开哪些人工智能功能。它可以帮助您跟踪哪些功能仍需要激活。
激活功能
注意：您必须具有Copilot 附加功能才能激活其他功能。
- 单击列表中的功能可在管理中心打开包含该功能的设置页面。
帮助面板将显示如何设置该功能的上下文说明。
查看最近 30 天的人工智能影响
“指标”部分显示最近一个月中 Copilot 功能的关键指标。这些指标可帮助您衡量功能的使用情况以及人工智能辅助工单的有效性。指标每周更新一次。
活动包括：
-
使用专员 Copilot 的专员：使用专员 Copilot功能的专员数量，包括：
- 概要已生成
- 消息已展开
- 设为友好
- 设为正式
- 类似工单
- 合并建议
- 自动协助
- 建议首次回复
- 建议的宏
- 来自知识库的快速答案。
请参阅分析您的 Copilot 活动。
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专员 Copilot的工单：使用专员 Copilot功能的工单数，包括：
- 概要已生成
- 消息已展开
- 设为友好
- 设为正式
- 类似工单
- 合并建议
- 自动协助
- 建议首次回复
- 建议的宏
- 来自知识库的快速答案。
请参阅关于专员 Copilot。
- （仅限 Copilot 附加功能）使用智能分类单：带有基于意向、情绪或语言的触发器或自行程序的工单数。请参阅关于智能分类。
- （仅限 Copilot 附加功能）带有自动协助的工单：自动协助建议已接受或已编辑的工单数。请参阅使用自动协助帮助专员解决工单。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。