添加数字语音线路

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嵌入式语音允许您添加数字线路并嵌入呼叫按钮，以改善客户体验，无论他们身在何处。

在本文章中，您将了解如何设置新的数字线路，以及在哪里可以找到相应信息，以将呼叫按钮整合到使用已设置数字线路的移动应用或 Web Widget（经典）中。如果您想了解如何添加语音电话号码，请参阅添加电话号码。对于 SIP-IN 线路，请参阅添加 SIP-IN 线路。

注意：与电话号码不同的是，您可以在 Suite 试用期间添加数字线路。

本文章包含以下部分：

• 添加数字线路
• 配置呼叫按钮
• 编辑和删除数字线路

添加数字线路

在本节中，您将了解如何设置和配置数字线路。

添加数字线路

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > Talk。
2. 单击线路标签，您可以在其中查看现有电话号码和数字线路，并添加新线路。
3. 单击添加线路，然后选择添加数字线路。

   

4. 在新数字线路的设置标签上，配置以下设置：
   • 昵称：为数字线路输入唯一的名称，用于识别报告中的线路，与您的应用整合，有助于专员了解自己所拨打的数字线路。

5. 在线路设置页面的每个标签上，参考以下文章配置您想要的设置：

   • 通用设置标签：请参阅管理线路设置。
   • 语音信箱标签：请参阅配置语音信箱选项。
   • 转接标签：请参阅将来电转接到专员组。
   • 占线呼叫转移：请参阅管理呼叫转移通话和营业时间外转接。
   • 通话录音标签：请参阅管理通话录音选项。
     注意：并非所有可用设置都可用于您的数字线路。
6. 完成后，单击保存。

您的数字线路现已设置完毕。接下来，您将了解一些实用资源，帮助您将使用数字线路的呼叫按钮整合到您的应用或 Web Widget（经典）中。

配置呼叫按钮

现在您已设置了数字线路，可以继续为您的手机应用程序或 Web Widget（经典）配置呼叫按钮。有关更多信息，请参阅以下文章：

• 将呼叫按钮添加到您的手机应用程序
• 为 Web Widget（经典）配置呼叫按钮

编辑和删除数字线路

创建数字线路后，您可以编辑其设置，或者在不再需要时将其删除。

编辑数字线路

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > Talk。
2. 在数字线路列表中，单击您要编辑的数字线路旁的齿轮图标 ()，然后选择编辑。

   

3. 使用添加数字线路部分中的说明编辑设置。
4. 完成后，单击保存更改。

删除数字线路

删除数字线路后，它将不再连接到您的 Web Widget（经典）或手机应用程序。如要重新配置，您必须在 Web Widget（经典）或手机应用程序设置中添加一条新的数字线路。

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > Talk。
2. 在数字线路列表中，单击您要删除的数字线路旁的齿轮图标 ()，然后选择删除。

   

3. 单击确定以确认您要删除数字线路。
   注意：如果有人删除了 Web Widget（经典）或移动应用正在使用的数字线路，您将在设置页面上看到一条警告消息。