快速查看: 管理中心 > 对象和规则 > 业务规则 > 触发器
触发器 是您定义的业务规则,在工单创建或更新后立即运行,并在满足特定条件时自动执行操作。
您可以从“触发器”页面查看触发器列表,在这里您可以管理现有的触发器或创建新的触发器。
有权管理业务规则的管理员和专员可以访问“触发器”页面。
访问“触发器”页面
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在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择业务规则 > 触发器。
触发器根据其状态分为活跃的或非活跃的两种类型。
触发器列表显示每个触发器的名称和描述,以及 Professional 和 Enterprise 服务模式的使用信息。默认列出活跃 的触发器。要切换到非活跃的触发器,从触发器列表顶部的 状态 下拉菜单中选择 非活跃 的。
- 在“触发器”页面上,您可以进行以下任意操作:
- 您可以进行以下操作来管理您的各个触发器:
注意:由于无限滚动和已扩展的搜索条件,触发器列表不支持 URL 中包含搜索条件和页码指示符的旧版触发器书签。这些书签已不再有效。
提示:如需了解更多关于设置业务规则以满足特定业务需求的信息,请参阅 Zendesk Support for Admins, II 培训课程。
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