问题
如何从订阅中移除未使用的专员席位,或降级我要支付的专员席位数量?
答案
如果您的帐户中有一个未使用的专员席位,您不再使用,您可以从订阅中将其移除。您必须是 帐户所有者 才能进行这些更改。要查看您帐户中的活跃席位数量,访问 团队成员页面。
警告:永久删除用户将删除其所有的用户信息。从您的帐户移除专员席位之前,请确保席位是空的,这样您就不会失去工单或其它数据。如需更多信息,请查阅文章:移除专员的最佳实践。
使用 Zendesk 销售协助(托管)帐户的客户可能需要 联系其客户代表 以进行这项更改。
让自助服务客户进行此更改
- 按照说明 购买专员席位。
- 编辑您所需的专员席位数量,以更新您所需的专员席位数量。 席位 字段。
减少席位的数量以及添加。
这些更改要到您的下一个帐单结算周期才会生效。如需更多信息,请查阅文章:为什么我的订阅更改没有立即生效?
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