Zendesk Chat 应用可让您从 Android 设备提供在线交谈支持。安装应用后，您可以使用下述选项配置其在您设备上的工作方式。
管理您接收通知的方式和时间
您可在ZendeskChat 应用的设置中使用以下选项（“菜单”图标 ( ) > 设置 > 首选设置 和 通知部分）：
- 服务通知图标：通过在通知抽屉中显示持久通知，确保 Zendesk Chat 应用程序继续在后台运行。我们建议保持此设置的开启状态，以防止操作系统中断通知的发送。
- 推送通知：连接不好时保持应用连接状态，以减少电池的使用量。
- 新到的访问者通知：每当有新访问者进入嵌入其中的小组件的网站/页面时，您将得到通知。如果您的网站访问量大，这可能导致应用延长电池的使用时间。
- 在线交谈请求通知：每当访问者开始新的在线交谈时获得通知。在专员加入在线交谈之前，每条消息都会触发新的在线交谈请求通知。
配置通知声音和警报
自定义不同在线交谈事件通知的声音，例如新到的消息或激活触发器时的声音。您还可以将设备配置为在收到通知时使 LED 通知灯振动或闪烁（如果有的话）。
请记住，如果您设备的通知设置和打断设置整体发生冲突，将覆盖 Zendesk Chat 特定设置。
配置通知声音
- 点击菜单图标( )，然后选择 声音。
- 点击一个活动日志以更改相关声音：
- 新到的访问者：在有新老访问者到达嵌入 Zendesk Chat 小组件的网站或页面时播放。此声音仅在您已启用“新到的访问者通知”时播放（如上所述）。
- 在线交谈请求：在访问者开始新的在线交谈时播放。后续每次向访问者发送消息时都会播放此声音，直到专员加入在线交谈。此声音仅在您已启用 Chat 请求通知时播放（如上所述）。
- 新到的消息：当您的一个在线交谈中有新消息时播放。
- 触发器已激活：每当触发器对在线交谈或访问者运行时播放。有关触发器的更多信息，请参阅 X。
- 断开连接：在应用完全断开连接且无法重新连接时播放。
- 从可用选项中为活动日志选择声音。
- 点击 确定。
配置 LED 和振动
- 点击菜单图标( )，然后选择 设置。
- 在 首选设置 部分，启用 LED 通知 和 振动 选项中的一个或全部。
启用应用以自动运行
Zendesk Chat 应用可在您打开或重新启动手机时自动启动。设置步骤：
- 点击菜单图标( )，然后选择 设置。
- 在 首选设置 部分，启用 自动运行 选项。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
2 条评论
登录再写评论。