管理支付

我的服务模式是什么？

快速查看：管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 支付

大多数 Zendesk 产品的支付都在管理中心进行管理。本文将介绍如何使用管理中心来管理您 Zendesk 帐户的付款事宜，包括更新信用卡信息或更改付款方式。Zendesk 产品当前可接受的付款方式包括信用卡、PayPal、电汇、直接扣款和支票。

只有帐户所有者才能执行这些任务。如果您不是帐户所有者，但想更改付款方式，请联系帐户所有者。

本文章涵盖以下主题：

• 更改付款方式
• 添加 VAT（或 GST）号
• 更改支付币种
• 查看支付说明

注意：如果您的信用卡出现问题，请参考文章“信用卡出现问题时应如何解决问题”，或考虑使用 PayPal。

更改付款方式

注意：符合条件的美国销售协助帐户和自助服务帐户可以使用直接扣款付款账户 (ACH) 作为付款方式。

更改付款方式

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择帐单结算 > 付款。

   此页面显示您当前的付款方式和企业详情。企业详情包括您企业的实际地址。

2. 在付款方式旁边，单击编辑。

   如果您没有看到编辑按钮，则您的帐户不支持自助更改付款信息。联系您的客户代表或 Zendesk 销售进行更改。

   您可以选择银行账户（直接扣款）、信用卡或借记卡或 PayPal。对于所有其它类型的付款，请联系您的客户代表。

   

3. 输入您的付款信息，然后接受授权协议。

   例如，以下是直接扣款的授权协议。

   

4. 如有必要，输入付款的增值税 (VAT) 号。

   

   在某些情况下，VAT 号是可选的。在其他情况下，为必填。请参阅添加 VAT（或 GST）号

5. 单击保存。

   支付成功后，系统会发送一封电邮到：

   • 您提供信用卡或 PayPal 信息时输入的电邮地址。
   • 作为帐单结算联系人添加的任何电邮地址。

添加 VAT（或 GST）号

部分国家/地区要求其企业注册增值税 (VAT)，在某些地方也称为商品和服务税 (GST)。VAT 或 GST 号是由国家/地区税务机关颁发的用于征税的唯一标识符。

注册要求因国家/地区而异，但 Zendesk 需要对以下国家/地区的企业收集 VAT 或 GST 号：

• 新加坡
• 印度
• 智利
• 哥伦比亚
• 挪威
• 瑞士
• 土耳其
• 巴西

在 Zendesk 中添加或更改付款方式时，可以输入 VAT 或 GST 号。此值必须对应您的送货地址，而不是帐单结算地址。在付款页面输入您的 VAT 号即表示您同意遵守您购买的商品对应的纳税要求。

如果您来自这些国家/地区之一，但没有提供 VAT 或 GST 号，Zendesk 将对您购买的商品征收 VAT 或 GST。

更改支付币种

如果您有 Zendesk 帐户，您的订阅页面将显示您的支付币种。Zendesk Support 帐户目前支持使用美元、欧元和英镑支付。要更改付款币种，请联系您的客户代表或 Zendesk 客户支持。如果您使用 PayPal，可以选择 PayPal 支持的任何币种（或其它本地付款方式）进行支付。巴西客户更改支付币种时可以从美元更改为巴西币。

查看支付说明

每张 Zendesk 发票都有支付说明，其中包含 Zendesk 电汇详情。要查看发票，请参阅管理发票。