关于Zendesk Explore服务模式类型

在所有 Suite 服务模式中可用在所有 Explore 服务模式中可用

这篇文章包括以下关于可用Zendesk Explore服务模式类型的信息：

当前的Explore服务模式
大约 2021 年 2 月 1 日之前Explore服务模式
关于Explore旧版服务模式
查看服务模式类型

当前的Explore服务模式

以下表格对Explore服务模式和Suite、Support 或Sell服务模式进行总结。

Zendesk Explore 服务模式	已包含在
Lite	Suite Team、Suite Growth、Support 团队、Support Professional、Support Enterprise和Sell Team
Professional	Suite Professional和Sell Growth
Enterprise	Suite Enterprise、Suite Enterprise Plus、Sell Professional和Sell Enterprise

如需当前的功能信息，请查阅 Zendesk Suite服务模式比较页面，然后单击报告和分析部分。此功能集是否包含在Suite或Sell服务模式中，还是作为付费服务模式购买。

大约 2021 年 2 月 1 日之前Explore服务模式

在 2021 年 2 月 1 日之前，Explore未包含在Suite中。以前仅对Zendesk Support Professional和Enterprise可用，作为免费服务模式或付费服务模式。

对于截至 2021 年 1 月 31 日的功能列表，在Explore包含在Suite中之前，请查阅此列表。

关于Explore旧版服务模式

如果您已从 Insights 迁移到Explore，或者您当前正在使用 Insights，您将获得被称为“Explore旧版”的免费 Explore版本。此版本的功能与Explore Professional相同，除了：

包括不是Explore Professional的以下功能：
- 使用终端用户计划面板
- 在 Zendesk 外部共享Explore面板
它不包括在 2022 年 10 月 11 日之后发布的功能，包括访问 Explore 实时面板。

对于旧版功能列表，展开以下部分。

功能	Explore旧版
通用
产品中入门教程（了解更多关于）
访问用户角色，包括查看者、编辑者和管理员（了解更多关于）
使用Support Enterprise自定义用户角色来分配Explore权限（了解更多关于）
颗粒状编辑者授权以控制用户可以查看和编辑的数据集和面板（了解更多）
数据刷新率（了解更多关于）	每小时
数据位于欧盟（了解更多关于）
高级帐户设置，包括默认颜色、导出分隔符和用户角色（了解更多关于）
数据源
Zendesk Support数据，包括工单、工单更新、用户、组织、待办记录，以及 SLA（在这里和这里了解更多）
Zendesk Talk数据（在这里和这里了解更多）
Zendesk Chat数据（在这里和这里了解更多）
Zendesk Guide数据（在这里和这里了解更多）
多选和多行自定义字段（了解更多关于）
自定义报告
500 多个自定义选项（了解更多关于）
20 多个可视化类型（了解更多关于）
智能可视化选择器自动选择个性化图表类型（了解更多）
拖放图表生成器（了解更多关于）
易于使用的计算（了解更多关于）
计算属性（了解更多关于）
结果操作（了解更多关于）
轴配置选项（了解更多关于）
按颜色和大小显示结果（了解更多关于）
高级交互和筛选（了解更多关于）
可自定义的数据提示（了解更多关于）
行选择器（了解更多关于）
高级趋势线（了解更多关于）
使用霍尔特冬天模型和“如果”分析（在这里和这里了解更多）
自定义面板和共享信息
高级面板小组件自定义（了解更多关于）
更改面板属性或指标小组件（了解更多关于）
保存当前面板状态的书签（了解更多关于）
与各个专员或专员组的面板共享（了解更多关于）
实时面板（了解更多关于）
计划发送给专员的面板（了解更多关于）
计划向终端用户发送的面板（了解更多关于）
与没有 Zendesk 帐户的用户共享面板（了解更多关于）
在已计划发送之前测试电邮（了解更多关于）

查看服务模式类型

您可以在管理中心的“帐单结算”部分查看当前服务模式。

查看当前服务模式

在管理中心,单击侧栏中的帐户,然后选择帐单 > 订阅。

有关更多信息，请参阅查看服务模式订阅。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。