Explore 有一个预建面板，可显示关于知识库、搜索、知识提取、团队发布，以及用户会话和页面活动等数据。您可以复制此面板以对其进行编辑和自定义（请参阅复制 Explore 面板）。
本文章包含以下主题：
打开知识面板
按照以下步骤打开知识面板。
访问知识面板
- 单击顶栏中的 Zendesk 产品图标 (
)，然后选择分析。 - 在面板列表中，选择 Zendesk 知识面板。
如果知识提取、团队发布和知识库未配置，则不会显示该面板。
了解报告
自助服务标签
自助服务标签提供了强大的报告，可帮助您：
- 查看特定用户的会话结果。
- 查看不同用户角色的趋势。
- 了解内容的性能，包括哪些文章最有帮助，哪些文章导致提交的工单最多。
此标签的报告使用页面效率和用户会话数据集。
要了解可用的报告，请参阅分析帮助中心的用户会话和页面效率活动。
知识库标签
搜索标签
搜索标签显示关于用户执行的搜索以及他们在您的知识库中搜索的词语的信息。它还显示关于搜索量如何影响工单创建，以及您可以在哪里提高自助服务性能的重要信息。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Guide > 搜索数据集。由于搜索数据集的保留期限，面板最多仅显示过去 390 天的数据。
要了解可用的报告，请参阅使用 Explore 分析帮助中心的搜索结果。
知识提取标签
知识提取标签显示关于知识和知识提取活动的信息，包括工单链接的文章、使用应用创建的文章，以及专员与应用的互动情况。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Guide > 知识提取数据集。
要了解可用的报告，请参阅分析知识活动。
“团队发布”标签（仅限 Enterprise）
团队发布标签显示关于您的知识管理工作流程和团队协作的信息。其中包括已创建文章、已发布文章和已存档文章以及每篇文章的负责人的报告。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Guide > 团队发布数据集。
要了解可用的报告，请参阅分析团队发布活动。
社区标签
社区标签显示关于社区活动的信息，例如帖子和评论数、点赞数和被踩数、社区成员数等。您可以按品牌、渠道、主题标题和用户角色筛选结果。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Guide > 社区数据集。
要了解可用的报告，请参阅使用 Explore 分析社区活动。