Zendesk 已重命名智能机器人功能。现在，Answer Bot、工作流程生成器、文章建议已分别更名为 Zendesk 智能机器人、智能机器人生成器、自动回复。本文中所述的 Explore 面板仍使用原来的名称，将来会予以更新。
Explore 具有预建面板，显示关于自动回复和智能机器人生成器的报告。您可以复制此面板以对其进行编辑和自定义（请参阅复制 Explore 面板）。
本文章包含以下主题：
打开面板
按照以下步骤打开Answer Bot面板，了解关于自动回复和智能机器人生成器的信息。
访问Answer Bot面板
- 在 Explore 中，单击 面板 图标 (
）。 - 在面板列表中，选择 Zendesk Answer Bot 面板。
了解报告
此面板包含以下与智能机器人生成器和自动回复活动相关的标签。请单击一个组别以了解更多信息：
工作流程生成器概览标签
工作流程生成器概览标签显示关于智能机器人生成器在消息传送渠道中的活动和性能的信息。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Answer Bot>工作流程生成器 数据集创建的报告。
要了解可用的报告，请参阅 分析智能机器人生成器活动。工作流程生成器性能标签
工作流程生成器的性能标签显示了关于智能机器人和回答性能的更详细的信息。这些信息可为管理员提供衡量和提高智能机器人自行程序性能所需的工具。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Answer Bot>工作流程生成器 数据集创建的报告。
要了解可用的报告，请参阅 分析智能机器人生成器 活动。文章建议标签
文章建议标签按文章显示关于自动回复活动、工单解决情况以及活动的信息。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Answer Bot>文章建议 数据集。
要了解可用的报告，请参阅 分析自动回复以提供文章推荐。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
4 条评论
Tony
According to this article:
Hope this helps.
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Bill Decker
Is there any further explanation on the difference between Clicks and Clicked Articles in the Click-through rate box of the Article Recommendations tab?
Is Clicks when a customer accesses the Answer bot and is Clicked articles the number of links accessed within the answer bot?
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Gab Guinto
The prebuilt Zendesk Answer Bot dashboard does have a query on end user questions, but you can build a custom report and use the attribute Answer enquiry (The end user’s question for which Answer Bot looked for suggestions). You can use the metric Unsuccessful attempts and slice the data by that attribute to see the enquiries or questions to which the Answer bot failed to find a relevant article. For reference, here's the article on Article recommendations dataset: Metric & attributes.
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sarah aasland
Is there a way to see what the end-user asked/said? Especially for the instances when the Answer Bot wasn't able to suggest a relevant article?
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