设置带有用户区段的文章查看权限

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Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus

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Guide, any plan

注意：Suite Team 上的文章查看权限有限。您可以允许所有用户或仅允许已登录用户查看文章。您无法将内容限制在管理员和专员或自定义用户区段内。

您可以设置查看权限以确定用户看到的内容。目前提供以下选项：

对每个人可见：包括访问您的帮助中心并不需要登录的任何人。
仅对已选择的用户区段可见：从以下任意选项中选择最多 10 个用户区段（选择多个用户区段需要 Enterprise 服务模式）：
- 已登录用户：包括创建帐户并登录您的帮助中心的内部和外部用户。
- 专员和管理员：仅包括团队成员，以便您创建仅供内部使用的内容。
  注意：此区段中包含低权限专员。低权限专员的权限列表参见了解并设置低权限专员的权限。
- 自定义用户区段：允许您通过应用用户区段，根据标签、组织或组将查看访问权限仅限于特定用户。请参阅创建用户区段以限制访问。

您可在文章级别而不是组别或类别级别设置查看权限。您必须是 Guide 管理员或具有发布权限的专员才能设置文章的查看权限。

提示：您可以批量更新文章权限（请参阅批量更新文章）。要设置一个组别中所有文章的权限，创建一个按组别筛选的文章列表，然后批量更新这些文章的权限。

如果一个组别中所有文章都对内部可见，则该组别对终端用户不可见；但是如果一个内部组别中一篇文章对任何终端用户可见，则该组别也将变为对终端用户可见。

Guide 管理员不受查看限制。无论查看权限如何，管理员都可以访问所有知识库内容。

设置现有知识库文章的查看权限

在帮助中心，导航到您要编辑的文章，然后单击顶部菜单栏中的编辑文章。

或者，在知识管理中，单击侧栏中的管理文章图标 ()，然后从文章列表中选择一篇文章，并在编辑模式下将其打开。
如果侧栏中未显示文章设置面板，单击文章设置图标 () 以展开面板。
单击位置卡片以展开“位置”面板。
在查看权限下，选择以下选项之一以确定哪些用户可以查看这篇文章：
- 仅对已选择的用户区段可见：从以下任意选项中选择最多 10 个用户区段（选择多个用户区段需要 Enterprise 服务模式）：
  - 已登录用户：包括创建帐户并登录您的帮助中心的内部和外部用户。
  - 专员和管理员：仅包括团队成员，以便您创建仅供内部使用的内容。
    注意：此区段中包含低权限专员。低权限专员的权限列表参见了解并设置低权限专员的权限。
  - 自定义用户区段：允许您通过应用用户区段，根据标签、组织或组将查看访问权限仅限于特定用户。请参阅创建用户区段以限制访问。
- 对每个人可见：包括访问您的帮助中心并不需要登录的任何人。
单击更新设置。