这篇文章详细介绍了 Guide 中的最大产品限制。
知识库限制
下表显示了与 Guide 中知识库功能相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 文章大小 | 每次翻译 1MB
例如，源语言文章的大小限制在 1MB 以内，每个额外的翻译也是如此。 折算为大约 1,000,000 个字符（不包括 ana 或隐藏的 html 标签）。 |
| 文章总数，不包括已存档和翻译 | 40,000 |
| 单个组别中的文章总数 | 5,000 |
| 每篇文章的评论总数 | 1,000 |
| 每篇文章的标签总数
（在 Suite Team 中不可用） |
50 |
| 文章中被 @提及的总数 | 15 |
| 评论中被 @提及的总数 | 15 |
| 每篇文章的内容标签总数 | 25 |
| 每个帐户的内容标签总数 | 200 |
| 文章验证规则总数 | 20 |
| 文章验证规则中每个筛选类型内的项目总数 | 筛选类型和项目限制：
|
| 每篇文章的附件总数 | 500 |
| 文章附件大小 | 20 兆字节 |
| 每个帐户的媒体总数（图像和附件） | 服务模式限制：
|
| 类别总数 | 100 |
| 单个类别中的组别总数 | 100 |
| 组别级别总数
（仅限 Enterprise 服务模式） |
5 |
| 单个组别中的组别总数
（仅限 Enterprise 服务模式） |
200 |
| 文章内容的最大长度 | 大约 1,000,000 个字符（不包括 ana 或隐藏的 html 标签）。 |
内容块限制
下表显示了帮助中心中内容块的最大限制。
| 项目 | 限制 |
|---|---|
| 可使用内容块的文章总数 | 500 |
| 文章大小 | 1 兆字节
折算为大约 1000000 个字符（不包括 ana 或隐藏的 html 标签）。 |
| 一篇文章中的内容块总数 | 25 |
| 一个帐户中的内容块总数 | 5000 |
| 每个内容块的图像总数 | 50 |
| 内容块大小 | 500KB |
| 服务模式类型 | Zendesk Suite Enterprise 及更高版本或 Guide Enterprise 及更高版本。 |
搜索限制
联合搜索限制
一般联合搜索限制
下表显示了与联合搜索相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 外部记录 | 50,000 条外部记录 |
| 外部记录大小 | 10,000 字节/记录 |
| 外部来源 | 20 |
| 外部类型 | 20 |
| 记录最大标题长度 | 255 个字符 |
| 记录最大正文长度 | 10,000 个字符 |
搜索抓取程序限制
下表显示了与“搜索”抓取程序相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 抓取程序 | 20 |
| 单个网站地图中的页面 | 50,000 |
外部内容 API 限制
如果下表中没有较低的速率限制，则正常的 Zendesk API 速率限制 适用于外部内容 API。有关外部内容 API 文档的链接，请参阅 联合搜索 API 简介。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 外部记录创建 | 770/分钟 |
管理权限和用户区段限制
下表显示了与帮助中心的用户区段功能相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 管理权限组总数 | 200 |
| 用户区段的总数 | 200 |
| 用户区段中引用的所有工单标签的总数 | 50 |
| 用户区段中引用的任意工单标签总数 | 50 |
| 一个用户区段中引用的组总数 | 50 |
| 用户区段中引用的组织总数 | 50 |
| 用户区段中的个人用户（工单标签、组和组织之外）总数 | 50 |
有关用户区段和标签的更多信息，请参阅 创建用户区段 。
主题限制
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 主题总数 | 10 |
| 各个主题大小 | 30 兆字节 |
| 主题资产大小总数 | 25 兆字节 |
| 各个主题资产大小 | 5 兆字节 |
| 单个主题资产名称 | 50 个字符 |
| 单个主题模板大小 | 300KB |
| 每个文章、组别或类别的页面模板总数 | 每个最多 100 个 |
| 各个主题的 style.css 大小 | 300KB |
| 每页的元素总数（例如文章、帖子、组别、类别等） | 30
对于超过 30 个元素，您可以添加分页助手 {{pagination}} 添加到 Guide 主题 ，以便用户分页以查看所有元素。 |
| 各个主题 script.js 大小 | 300KB |
| manifest.json 中的设置总数 | 200 |
| 变量对象标识符的总字符数 | 30
仅允许字母数字字符和下划线 (_)。 |
| 列表类型设置中的选项总数 | 20 |
| 自定义页面总数 | 100 |
关于已迁移的主题和限制
2017 年 11 月 14 日，我们在 Guide 中推出了新的主题体验。当您从以前的主题体验迁移时，您的主题将受到一些新的限制。在迁移过程中，我们取消了对某些文件类型和文件大小的限制，以便您将主题和资产移动到新的主题体验中，从而更易于使用。
例如，如果您有多个 PDF 或其他文件不再受主题资产支持，您就可以迁移主题。您可以从那里导出该主题，以便轻松检索所有这些文件。但是，在从主题中移除这些不受支持的文件之前，您将无法复制或重新导入该主题。
为什么有限制？
- 为安全起见，请务必审查允许客户上传的文件类型，以免收到恶意文件。
- 为防止误用或滥用引导，请务必限制文件的总大小。
- 出于性能的原因，为客户快速提供服务、保存、导入和导出文件非常重要。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。