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用户区段是终端用户和专员的集合,由一组特定的属性定义,用于确定对帮助中心内容的访问权限。

所有用户区段都会显示在用户区段管理页面上。创建用户区段后,您可以根据需要编辑或删除这些用户区段。只有 Guide 管理员可以管理用户区段。

本文章包含以下部分:
  • 访问用户区段
  • 编辑用户区段
  • 删除用户区段
相关文章:
  • 创建管理权限以定义专员编辑和发布权限
  • 设置带有用户区段的文章查看权限

访问用户区段

所有用户区段都会显示在用户区段管理页面上。用户区段以表格格式显示,其中包含三列,分别为用户区段的名称、用户类型和最后编辑日期。有两种不同类型的用户区段:
  • 工作人员
  • 已登录用户

用户区段按其创建顺序由后往前显示。无法在列表中重新排列用户区段。

访问用户区段
  • 在知识管理中,单击侧栏中的用户权限 ()。

    Guide 用户区段管理页面

编辑用户区段

您可以创建用户区段来定义对帮助中心文章和主题的访问权限。您也可以随时编辑用户区段,以更新定义用户区段的标签、组、组织或个人用户。但是,您无法更改用户类型。

编辑用户区段

  1. 在知识管理中,单击侧栏中的用户权限 ()。
  2. 单击您要编辑的用户区段。

    或者,您也可以单击用户区段末尾的选项菜单,然后选择编辑。无法编辑内置用户区段。

  3. 进行您要应用的任意更改。

    在右侧,您可预览匹配用户的列表。如果用户超过 30 个,请单击查看所有匹配用户。

    无法在用户区段中编辑应用用户区段的位置,但您可单击查看仅限此区段可见的文章,以查看应用用户区段的文章列表。

  4. 单击保存区段。

删除用户区段

您可以创建用户区段来定义对帮助中心文章和主题的访问权限。当您不再需要某个用户区段时,可以将其删除。

删除用户区段

  1. 在知识管理中,单击侧栏中的用户权限 ()。
  2. 单击您要删除的用户区段末尾的选项菜单,然后选择删除。

    删除 Guide 用户区段

    请注意以下事项:

    • 删除用户区段会影响相关文章和维护者组、主题可见度以及管理权限。
    • 如果用户区段当前已应用到文章,可见度权限将设置为“每个人”。
    • 如果用户区段已应用于帮助中心,则帮助中心将仅限管理员访问。
    • 如果用户区段当前已应用于主题,则可见度权限将设置为“每个人”。请参阅限制对社区内容的访问。
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