管理用户区段

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用户区段是终端用户和专员的集合，由一组特定的属性定义，用于确定对帮助中心内容的访问权限。

所有用户区段都会显示在用户区段管理页面上。创建用户区段后，您可以根据需要编辑或删除这些用户区段。只有 Guide 管理员可以管理用户区段。

本文章包含以下部分：

• 访问用户区段
• 编辑用户区段
• 删除用户区段

相关文章：

• 创建管理权限以定义专员编辑和发布权限
• 设置带有用户区段的文章查看权限

访问用户区段

所有用户区段都会显示在用户区段管理页面上。用户区段以表格格式显示，其中包含三列，分别为用户区段的名称、用户类型和最后编辑日期。有两种不同类型的用户区段：

• 工作人员
• 已登录用户

用户区段按其创建顺序由后往前显示。无法在列表中重新排列用户区段。

访问用户区段

• 在知识管理中，单击侧栏中的用户权限 ()。

  

编辑用户区段

您可以创建用户区段来定义对帮助中心文章和主题的访问权限。您也可以随时编辑用户区段，以更新定义用户区段的标签、组、组织或个人用户。但是，您无法更改用户类型。

编辑用户区段

1. 在知识管理中，单击侧栏中的用户权限 ()。
2. 单击您要编辑的用户区段。

   或者，您也可以单击用户区段末尾的选项菜单，然后选择编辑。无法编辑内置用户区段。

3. 进行您要应用的任意更改。

   在右侧，您可预览匹配用户的列表。如果用户超过 30 个，请单击查看所有匹配用户。

   无法在用户区段中编辑应用用户区段的位置，但您可单击查看仅限此区段可见的文章，以查看应用用户区段的文章列表。

4. 单击保存区段。

删除用户区段

您可以创建用户区段来定义对帮助中心文章和主题的访问权限。当您不再需要某个用户区段时，可以将其删除。

删除用户区段

1. 在知识管理中，单击侧栏中的用户权限 ()。
2. 单击您要删除的用户区段末尾的选项菜单，然后选择删除。

   

   请注意以下事项：

   • 删除用户区段会影响相关文章和维护者组、主题可见度以及管理权限。
   • 如果用户区段当前已应用到文章，可见度权限将设置为“每个人”。
   • 如果用户区段已应用于帮助中心，则帮助中心将仅限管理员访问。
   • 如果用户区段当前已应用于主题，则可见度权限将设置为“每个人”。请参阅限制对社区内容的访问。