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提示：仅当您使用的是 Zendesk Chat 第 4 阶段时，本文才适用。请参阅 确定 Zendesk Chat 帐户版本。如果您使用的是旧版本，身份验证将在 Zendesk Support 中进行管理。有关详情，请参阅 全局安全和登录资源。
设置 Zendesk Chat 帐户的一个重要步骤是配置如何对工作人员和终端用户（在本文中统称为 用户 ）进行身份验证。
注意：如果您 是 Chat 或 Support 中的管理员，则可以管理身份验证设置。专员无法配置这些选项。
终端用户的身份验证选项仅适用于帮助中心访问。您可以要求终端用户登录您的帮助中心，才能在网页上提交或查看其工单。要对使用 Chat 或 Web 小组件的终端用户进行身份验证，请参阅 在 Chat 小组件中允许已通过身份验证的访问者或在整合的 Web Widget 中允许已通过身份验证的访问者。
您可以使用 Zendesk 自带的用户身份验证（标准登录流程）对 Chat 中的用户进行身份验证，也可以使用单点登录 (SSO) 对用户进行远程身份验证，然后让他们无缝登录到 Zendesk。您还可以让用户使用常用业务或社交身份验证服务登录，例如 Google、Microsoft、Facebook 或 X（原 Twitter）。
这些设置在单独的 Zendesk 应用程序“管理中心”中进行管理。有关详情，请参阅 Zendesk 中的单点登录选项。
从 Chat 访问身份验证设置
- 在 Chat 面板中，选择 设置 > 帐户，然后单击 安全 标签。
- 在 身份验证选项下选择 管理 。
管理中心将自动打开。
使用 Zendesk 身份验证可以管理其他安全设置。请参阅以下主题：
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