如何从所有 Zendesk 产品中导出数据和报告？

问题

如何从“分析”、Support、“销售”、“知识”或 Chat 导出我的数据和报告？

回答

每个产品都有导出功能。在下面的列表中选择一个选项，了解如何从您使用的产品中导出数据：

• Support
• 分析
• 销售
• 知识
• Chat

从 Support 导出数据

要直接从 Support 产品导出数据，请根据此文章选择首选选项：从帐户导出工单、用户或组织数据。

根据这些要求验证您的服务模式。如果您的服务模式允许导出，但看不到“报告”选项，请联系 Zendesk 客户支持以请求使用此功能。

有关更多信息，请参阅以下文章：

• 如何导出用户列表
• 对于定期导出 Zendesk Support 数据，推荐采用什么方法？
• 有哪些工单导出选项？
• 数据导出选项在哪里？
  注意：只有帐户管理员和拥有导出权限的自定义角色专员才有权将数据导出到 JSON、 CSV 或 XML 文件。

从“分析”导出报告

按照下文的说明导出面板：导出面板标签。

注意：每次只能导出一个标签。

按照此文章的说明导出报告：在报告中处理报告。

从“销售”导出数据

要从“销售”导出数据，请按照下文的说明操作：从“ Zendesk 销售”导出数据。

从“知识”导出数据

知识没有导出功能。要了解有关替代选择的更多信息，请参阅文章：如何导出帮助中心内容？

从 Chat 导出数据

您可以按照此文章中的说明导出在线交谈记录：在“记录”中查看并导出以往在线交谈。

注意：如果您使用的是消息传送而不是 Chat，请使用 API。

有关导出转化数据的信息，请参阅文章：导出 Chat 转化跟踪数据。