用于显示工作流程的图表类型

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查看您公司的结果时，有多种图表类型可最大程度地显示您组织的工作流程。此类图表侧重于展示结果进展情况，而非比较结果。

以下是可用的工作流程图表类型：

• 漏斗图
• 关系图
• 平行集合图
• 文字云

漏斗图

与饼图类似，漏斗图可以通过两种方式构建：

• 按类别（属性）细分的指标。
• 多个指标组成一个自然整体组合指标。

与饼图不同，漏斗图根据筛选排序来组织数据。如果您已应用筛选排序，漏斗图是一个很好的方法来组织您的结果。例如，下面的漏斗图显示了每个季度已解决工单的进度。报告使用值降序对筛选进行排序（请参阅对 结果进行排序）。

要查看多个指标组成一个整体的方式，请按照希望相关指标在工作流程中显示的顺序添加相关指标。以下是比较不同工单指标的报告，显示工单总数是如何生成的。

选择漏斗图时，您可以在图表配置菜单中更改以下自定义选项：

• 在 图表中，您可以通过测量面积百分比或高度来更改漏斗的形状。您可以从 漏斗类型 下拉列表中选择新的形状。
• 您还可以通过计算占总数的百分比或指标或属性中第一个元素的百分比来选择显示的百分比结果类型。您可在 图表 中编辑此结果 >计算方法。
• 在 颜色中，您可以更改每个区段的颜色。

关系图

关系图不是显示数字结果，而是更多显示您的组织结构。在下图中，关系图表显示了组和受托人之间的联系。

您可以通过添加属性到列和一个普通指标来创建关系图表。该指标将仅显示为数据提示。您可在 图表配置 中添加数据提示 >数据提示，然后 在选择要添加的元素下选择您的指标。

您还可以添加颜色或大小编码指标。如果添加尺寸或颜色编码指标，但未添加数据提示，则将鼠标悬停在点数上可查看结果。在下图中，“完全解决时间（分钟）”是一个颜色编码指标。有关添加颜色编码指标的更多信息，请参阅 添加颜色和大小编码指标。

选择关系图表时，您可以在图表配置菜单中更改以下自定义选项：

• 在 图表中，您可以编辑布局策略。有两种布局策略：径向和笛卡尔。如上所示，径向是默认布局。笛卡尔布局可从左到右或从上到下显示结果。在下图中，年和季度以笛卡尔布局显示。

  

• 在 图表中，您还可以编辑链接显示（连接节点的线条）、节点形状和节点大小。如果您使用的是编码指标，可以勾选 对中间节点进行编码 以便以编码颜色或大小查看内部节点。
• 在 颜色中，您可以编辑链接、圆形和图例颜色。

平行集合图

当您按多个属性对指标进行细分，并想查看每个值组合的结果时，平行组图表是最佳选择。您必须添加至少两个属性才能创建平行集。

平行集可用于显示属性之间的结果流。以下报告从工单组进展到年到季度。彩色线条表示属性值之间的联系。

将鼠标悬停在线条上时，您将看到度量值结果除以值组合的结果。在下图中，该指标除以Support和 2014 年。

在并行集中，属性称为 维度。该属性的值称为 类别。如果将鼠标悬停在维度或类别标题上，相关结果将突出显示，并显示为数据提示。

选择“平行集”时，您可以在图表配置菜单中编辑以下自定义选项：

• 在 图表中，您可以编辑维度和类别文本样式。您也可以选择 曲线 ，将线条显示为曲线。带有曲线的平行线组如下图所示：

  

• 在 颜色中，您可以选择自定义线条颜色，或从 Explore 的预定义调色板中进行选择。

文字云

文字云主要用于查看与工单标签、组、专员姓名等相关的文本结果。

您的文字云基于已添加到列的属性。所选属性将返回显示的文本类型。例如，以下报告使用提交者名称属性，因此返回的所有结果都将是与该指标相关的不同提交者名称。

结果较多的人员将比较结果较少的人员显示得大。将鼠标悬停在字词上可查看确切的结果数。

当您选择文字云时，图表配置菜单中提供以下自定义选项：

• 在 图表中，您可以编辑结果的方向。您的词语可以采用一系列不同的方式定向，具体取决于您在 方向数 文本框中输入的数字。您也可以编辑定向角度值。

  下图是相同的文字云，但有五个方向，而不是默认的两个。

• 在 图表 中，您可以更改云朵的形状。默认情况下，云朵的形状为椭圆形，但您可以将云朵的形状改为矩形。
• 您还可以编辑 图表中的比例类型、大小以及词语之间的填充。

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