本文提供了一些指南，以帮助您确定您的帐户是否已准备就绪，可以 从实时在线交谈迁移到消息传送。接受调查的公司发现了 迁移后的功能改进：
- 提高团队工作效率
- 缩短工单解决时间，减少涉及次数
如果您发现任何迁移问题，建议联系您的 客户代表 或 Zendesk 客户Support 迁移前。
您的帐户必须满足以下要求才能使用消息传送：
- Zendesk Suite或Support + Chat（Team 服务模式或更高版本），并 已激活专员工作区。
建议您查看 以下文章，了解有关消息传送的更多信息：
本文章包含以下主题：
自我评估问题
| 问题 | 检查列表 |
|---|---|
| 功能 |
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| 您是否使用 Chat Web SDK建立了自己的在线交谈小组件？ |
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您是否使用 身份验证 来识别您的客户？ |
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| 您是否使用 转化跟踪？ |
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| 你们使用增量 API 和/或 实时 API吗？ |
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| 大规模消息传送 | |
| 您的预期是否会 同时有超过1000 名消息传送专员在线？ |
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| 您是否已配置超过 500 个整合？ |
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| 您预计每天会有超过 8,000 个并发对话/总计 200,000 个对话吗？ |
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后续步骤
如果您的回答是 是 如果您有任何疑问，请联系您的 客户代表 或 Zendesk 客户Support 帮助您进一步评估您的帐户，并为迁移提供帮助。
如果您的所有答案都是 不，您已准备好迁移。查看 从实时在线交谈迁移到消息传送。
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