Zendesk人工智能专员面板概览

Analytics 有一个预建面板，可显示关于人工智能专员、工作流程生成器（旧版）和文章推荐（旧版）的报告。您可以复制此面板以对其进行编辑和自定义（请参阅复制面板）。

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所有 Suite：

Team、Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus

Support，含

Explore Light、Professional 或 Enterprise

注意：本文章所述功能仅适用于在 2025 年 2 月 2 日之前已获取人工智能专员（未正式或已正式发布版本）的客户。有关人工智能专员（高级）附加功能中等效功能的信息，请参阅分析人工智能专员（高级）。

Analytics 有一个预建面板，可显示关于人工智能专员、工作流程生成器（旧版）和文章推荐（旧版）的报告。您可以复制此面板以对其进行编辑和自定义（请参阅复制面板）。

本文章包含以下主题：

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打开面板

请按照以下步骤打开人工智能专员面板。

访问人工智能专员面板

1. 在分析中，单击面板图标 ( ）。
2. 从面板列表中选择Zendesk人工智能：人工智能专员面板。

了解报告

此面板包含以下标签。

• 人工智能专员（基础版）标签
• 工作流程生成器概览标签（旧版）
• 工作流程生成器性能标签（旧版）
• 文章建议标签（旧版）

人工智能专员（基础版）标签

此标签可帮助您监测基本人工智能专员的关键业绩指标，包括客户满意度，以及人工智能专员生成回复时参考的内容。

此面板中的所有报告都使用人工智能专员（基础版）数据集。

要了解可用的报告，请参阅分析人工智能专员（基础版）。

工作流程生成器概览标签（旧版）

工作流程生成器概览标签显示了消息传送渠道中工作流程生成器活动和性能的相关信息。

此面板中的所有报告都使用人工智能专员>工作流程生成器数据集。

要了解可用的报告，请参阅分析智能机器人生成器活动。

工作流程生成器性能标签（旧版）

工作流程生成器的性能标签显示了关于智能机器人和回答性能的更详细的信息。这些信息可为管理员提供衡量和提高智能机器人自行程序性能所需的工具。

此面板中的所有报告都使用人工智能专员>工作流程生成器数据集。

要了解可用的报告，请参阅分析智能机器人生成器活动。

文章建议标签（旧版）

文章建议标签按文章显示关于自动回复活动、工单解决情况以及活动的信息。

此面板中的所有报告都使用人工智能专员>文章建议数据集。

要了解可用的报告，请参阅分析自动回复以提供文章推荐。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。