您可以为工单、用户和组织添加自定义字段。
有关创建自定义字段的信息，请参阅：
下表详细说明了您可以添加的自定义字段类型。
| 类型 | 描述 |
|---|---|
| 下拉列表 | 此字段可以创建选项列表供用户选择。每个选项都是标题和标签的组合。标题将向用户显示，标签用作您可以在业务规则中使用的工单属性。您最多可以在自定义下拉列表中创建 2,000 个值，每个字段的最大长度为 255 个字符。 您可以选择在下拉列表中将哪个字段显示为默认选项，或选择默认不显示字段值。
注意：当您在下拉列表中配置默认选项时，这仅适用于由专员通过 Support 界面创建的新工单，或由用户在显示工单表格的位置创建的新工单。如果您将现有工单表格更改为包含带有默认选项下拉列表的表格，则默认选项不会显示，并显示为空白。
您可以对下拉列表选项进行归类（请参阅组织下拉列表选项）。
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| 多选 | 此字段允许用户在预定列表中选择多个选项。您最多可以在自定义多选列表中创建 2000 个值。 您可以对选项进行归类（请参阅组织下拉列表选项）。  请注意，智能机器人生成器不支持多选字段。 |
| 文本 | 这是一个简单的单行文本输入。
此字段的字符限制为 65,536。 |
| 多行 | 这是一个多行文本输入。
此字段的字符限制为 65,536。 请注意，智能机器人生成器不支持多行字段。 |
| 复选框 | 这用于捕获“是/否”值。输入一个勾选复选框后要添加到工单中的标签。使用该工单标签过滤您的视图、触发器和自行程序。
请注意，智能机器人生成器不支持复选框字段。 |
| 数字 | 适用于简单的数字输入（没有小数）。在组织、用户和自定义对象的自定义数字字段中输入的值不能超过 12 位。工单自定义数字字段中的值没有长度限制。
请注意，智能机器人生成器不支持数字字段。 |
| 小数 | 适用于包含小数的数字。
请注意，智能机器人生成器不支持小数字段。 |
| 日期 | 自定义日期字段允许用户从日期选取器中选择日期。用户可以选择当前日期或过去或将来的任意日期。 社区提示！Colin 演示了如何使用自定义日期字段来设置工单提醒。请在我们的社区论坛中查看该演示。
智能机器人生成器不支持日期字段。使用 webhook 或其他方法更改工单中的自定义日期字段时，请勿包含小时或时区，以免出错。
注意：根据在用户个人资料中选择的语言，日历可能显示不同的日期格式和一周的开始时间（例如，周一而不是周日）。
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| 信用卡 | 此字段允许用户以安全、符合 PCI 的方式输入信用卡号。Zendesk 只会储存并且专员只能看见最后四位数。
请注意，智能机器人生成器不支持信用卡字段。
注意：用户和组织字段不支持信用卡字段。
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| 正则表达式 | 您可以输入 Ruby 正则表达式来创建一个输入掩码，以验证是否以固定模式（电话号码、邮政编码、社会保险号码等）正确输入数字。
这是美国社会保险号的正则表达式。此表达式需要三组数字（仅限 0-9），格式为 3-2-4，每组以短划线隔开： \b[0-9]{3}-[0-9]{2}-[0-9]{4}\b 其他常见的正则表达式包括：
正则表达式不得超过 255 个字符。 有关 Ruby 正则表达式的更多信息，请参阅 Rubular。 智能机器人生成器不支持正则表达式字段。 |
| 查找关系 | 自定义查找关系字段允许管理员定义工单、用户、组织和自定义对象之间可能存在的自定义关系。然后团队成员可以在处理工单、编辑用户个人资料、编辑组织或管理自定义对象时建立这些关系。请参阅使用查找关系字段。
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