当您作为新专员开始使用 Zendesk Support 时，您会收到 一封验证电邮 ，用于设置您的密码并验证您的电邮地址。如果您在登录时遇到问题，或找不到此电邮，请按照以下步骤操作。
1.发送一封新密码重置电邮
导航到 https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help，其中 yoursubdomain 是您的子域名。您也可以使用以下按钮选择您的子域名，直接前往密码重置页面。
如果您不知道自己的子域名，可以使用以下步骤找到：在哪里可以找到 Zendesk 子域名？
如果您已登录我们的帮助中心，也可以使用此按钮导航到密码重置页面：
2.检查您的垃圾信息或垃圾邮件文件夹
如果几分钟内未收到电邮，请确保其不在您的垃圾邮件文件夹中。检查并确保其没有被任何电邮规则或垃圾邮件过滤器过滤掉。
如果您使用带搜索功能的电邮客户端（例如 Gmail），可以搜索关键字 password' 或 password reset 检查电邮是否已从您的主要收件箱中筛选掉。
如果您使用的是公司电邮域名，例如 example@yourcompany.com，请咨询您的电邮管理员，确保没有筛选规则阻止来自 Zendesk 的电邮。
3.检查您的帐户是否使用 SSO（单点登录）
您的公司可能启用了 SSO（单点登录）。SSO 允许专员使用外部服务（例如 SAML、Google 或 Microsoft）登录，而不使用标准的电邮和密码。
无论您使用哪种登录方式，请务必选择 我是专员：
如果您的公司仅使用 单点登录或企业登录登录，请联系您的管理员以获得访问权限。如果您的管理员已启用此设置，您也可以使用 SSO 绕过方法登录：SSO 服务不可用时访问 Zendesk 帐户。
4.联系您的管理员
请咨询您的 Zendesk 管理员，确保您当前使用的电邮地址或登录方法正确。如果您有多个电邮地址，且不确定哪个电邮连接到您的 Zendesk 帐户，这一点很重要。
让您的管理员导航到 管理中心 ，并使用 团队成员页面 搜索您的专员个人资料。您的管理员也可以使用 Support 中的 搜索 功能搜索您的用户个人资料。单击 搜索 图标 (
），并搜索专员名称。在“ 用户 ”标签下查找专员个人资料并单击进入。
在管理员打开您的 用户个人资料后，您的电邮地址显示在“ 主要电邮”旁边。您的管理员也可从下拉菜单 重新发送验证电邮 ：
5.联系 Zendesk 客户支持
如果上述步骤都无效，请 联系 Zendesk 客户支持。提交请求时请准备好以下信息：
- 您的子域名。
- 您用于登录的电邮地址。
- 从您最近一次尝试重置密码开始的确切时间和时区。
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