许多销售团队使用结构化流程处理新的潜在客户、联系人和交易,并根据不同因素(例如代表的位置)将潜在客户、联系人和交易平均分配给团队成员。
您可以使用对象分布功能:
注意:在大多数 Sell 服务模式中,您可以创建一个分发池(在最低的 Sell 服务模式中不可用)。如果您在使用两个最高的 Sell 服务模式,则可以创建多个分发池。
您需要管理员权限才能设置和管理分发池,但分发池对所有用户可见。
当您创建分发池后,您可以 将 其分配到 Sell 中为潜在客户、联系人或交易分配负责人的任何位置。
创建分发池
在 设置 > 业务规则 > 分布中,您可以创建用于分配潜在客户、联系人或交易的分布池。每个池都有各自的对象类型,例如,潜在客户分布池仅分配潜在客户,交易分布池仅分配交易。
您可以创建分发池,并手动将用户分配到分发池。创建分发池会创建一个虚拟用户,因此您可使用 API 查询该用户的 ID,并将潜在客户、联系人和交易分配到该用户 ID(通过 API 或 Zapier)。有关更多信息,请参阅 Sell REST API。
创建分发池
- 在 Sell 侧栏上,单击 设置 (),然后选择 业务规则 > 分布。
- 单击 潜在客户、 联系人或 交易 标签,具体取决于您要创建的分发池类型。
- 如果您之前未为此对象类型设置分发池,请单击 添加您的首个分发。如果此对象类型已有分发池,请单击 添加新分发。
- 在新分发窗口中输入以下信息:
- 分发名称:为分发池使用一个有意义的名称。此名称将出现在所有用户名出现的地方,因此这有助于轻松识别相关团队,并将其指定为通讯组。
- 分布类型:这是循环(这是当前唯一可用的分布类型)。
-
在 之间轮换:单击以选择用户或组成员、团队成员或用户 角色成员(如果您已为组织设置这些)。
您只能为分布选择一个类型,即一组特定的用户、组、团队或用户角色。注意:分发池中最多有 200 个用户、团队、组或用户角色。例如,您可以在一个分发中添加最多 200 个组,无论每个组中有多少用户。
- 要添加用户,单击 用户 ,然后从下拉列表中选择每个用户,或在此字段中输入部分名称,以获得要添加的用户的候选列表。添加所有您想要加入此分发池的用户。添加时,会显示 个用户。
- 要添加团队、组或用户角色,请单击 团队、 组或用户 角色成员 ,然后开始输入名称的一部分,以获得您可以添加的团队、组或用户角色的候选列表。或者从下拉列表中进行选择。添加时,将显示该团队、组或用户角色中的用户。
- 单击创建。
您将看到新的分发池已创建,显示池中包含的用户。如果您已添加一个或多个团队、组或用户角色,则会列出每个用户。
如果分发池中有许多用户,您可以将鼠标悬停在其他用户上,以查看其名称。
您现在已准备就绪,可以开始在 Sell 中 分配分布池 。请参阅 分发潜在客户、联系人和交易 ,了解更多关于使用分发池时应用的规则的信息。
编辑分发池
您可以编辑现有分发池,以更改名称或池成员。
注意:如果您从此分发池中移除用户,这不会影响之前分配给该用户的任何潜在客户、联系人或交易。
编辑分发池
- 在 Sell 侧栏上,单击 设置 (),然后选择 业务规则 > 分布。
- 单击 潜在客户、 联系人或 交易 标签,具体取决于您要编辑的分发池类型。
- 单击您要编辑的分发池的名称。
- 您可以更改分布名称。
这将更改分发池可选择的所有地方的名称。
- 您可以更改池的分布类型。您只能为分布选择一个类型,即一组特定的用户、组、团队或用户角色。
单击 用户、 团队成员、 组成员或用户 角色成员(如果您已为组织进行了这些设置),并选择或搜索进行添加。注意:如果您选择了新的池轮换选项,以前的选择将被移除。例如,如果您之前选择了 用户 ,并添加了个人用户,然后选择 团队成员,则之前添加到池中的所有用户都将被移除。
- 您可以通过添加或删除用户、组、团队或用户角色来更改池中包含的成员,具体取决于您创建的池类型。
- 要添加用户,单击 用户 ,然后从列表中选择或搜索每个用户。
- 要添加团队、组或用户角色,单击 团队成员、 组成员或用户 角色成员 ,然后从列表中选择或搜索每个团队、组或用户角色。
- 要从分发池删除,单击用户、组、团队或用户角色名称旁边的 X。
注意:您无法从组、团队或用户角色中移除单个成员。您必须移除整个组、团队或用户角色。
- 单击保存。
您将看到分发池已保存,显示池中包含的用户。如果您已添加一个或多个团队、组或用户角色,则会列出每个用户。
删除分发池
删除分发池
- 单击 垃圾桶 ()。任何使用此分发池分配的潜在客户、联系人或交易都不受影响(因为它们已分配给用户),但新的潜在客户、联系人或交易不会分配给池中的用户。
分发池将从产品的所有部分中移除。
您必须创建新分发池以分配新的潜在客户、联系人或交易,或手动将其分配给用户。
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