我的服务模式是什么?

在 Sell Growth 及更高服务模式中可用

许多销售团队使用结构化流程处理新的潜在客户、联系人和交易,其中根据不同的因素(例如代表的位置)将潜在客户、联系人和交易平均分配给团队成员。

您可以使用对象分布功能:
  • 为潜在客户、联系人或交易分布创建一个或多个分布池
  • 分配个人用户,或者在 Enterprise 和 Elite 服务模式中,将整个团队、组或用户角色分配到分发池
  • 使用分发池以循环方式自动分配潜在客户、联系人或交易给池中的用户。
注意:在大多数 Sell 服务模式中,您可以创建一个分发池(在最低的 Sell 服务模式中不可用)。如果您在使用两个最高的 Sell 服务模式,则可以创建多个分发池。

您需要管理员权限才能设置和管理分发池,但分发池对所有用户可见。

当您创建分发池后,您可以在 Sell 中将其分配给您为潜在客户、联系人或交易分配负责人的任何位置。

本文章涵盖以下主题:
  • 创建分发池
  • 编辑分发池
  • 删除分发池

创建分发池

在设置中>业务规则>分发,您可以创建用于分配潜在客户、联系人或交易的分布池。每个池对于对象类型都是单独的,例如,潜在客户分布池仅分配潜在客户,交易分布池仅分配交易。

您可以创建分发池,并手动将用户分配到分发池。创建分发池会创建一个虚拟用户,因此您可以使用 API 查询该用户的 ID,并将潜在客户、联系人和交易分配到该用户 ID(通过 API 或 Zapier)。有关更多信息,请参阅Sell REST API 。

创建分发池

  1. 在 Sell 侧栏上,单击设置( ),然后选择业务规则>分发。
  2. 单击潜在客户、联系人或交易标签,具体取决于您要创建的分发池类型。
  3. 如果您之前没有为此对象类型设置分发池,请单击添加您的首个分发。如果此对象类型已有分发池,请单击添加新的分发。
  4. 在新的分发窗口中输入以下信息:
    • 分发名称:为分发池使用一个有意义的名称。此名称将出现在所有用户名出现的地方,因此这有助于轻松识别相关团队,并有助于指定其为分发组。
    • 分布类型:这是循环(这是当前唯一可用的分布类型)。
    • 在 之间轮换:单击以选择用户或组成员、团队成员或用户角色成员(如果您已为组织设置这些)。
      您只能为分布选择一个类型,即一组特定的用户、组、团队或用户角色。
      注意:分发池中的用户、团队、组或用户角色上限为 200 个。例如,您可以在一个分发中添加最多 200 个组,无论每个组有多少用户。
    • 要添加用户,单击用户,然后从下拉列表中选择每个用户,或在此字段中输入部分名称,以获得要添加的用户的候选列表。添加您要加入此分发池的所有用户。添加时,会显示 个用户。

    • 要添加团队、组或用户角色,单击团队、组或用户角色成员,然后开始输入部分名称,以获得您可以添加的团队、组或用户角色的候选列表。或者从下拉列表中进行选择。在添加时,会显示该团队、组或用户角色中的用户。

  5. 单击创建。

    您将看到新的分发池已创建,显示池中包含的用户。如果您已添加一个或多个团队、组或用户角色,则会列出每个用户。

    如果分发池中有许多用户,您可以将鼠标悬停在其他用户上以查看其名称。

您现在已准备就绪,可以开始在 Sell 中分配分布池。有关使用分发池时应用的规则的更多信息,请参阅分发潜在客户、联系人和交易。

编辑分发池

您可以编辑现有的分发池,以更改名称或池成员。
注意:如果您从此分发池中移除用户,这不会影响之前分配给该用户的任何潜在客户、联系人或交易。

编辑分发池

  1. 在 Sell 侧栏上,单击设置( ),然后选择业务规则>分发。
  2. 单击潜在客户、联系人或交易标签,具体取决于您要编辑的分发池类型。
  3. 单击您要编辑的分发池的名称。
  4. 您可以更改分布名称。

    这将更改分发池可选择的所有位置的名称。

  5. 您可以更改池的分布类型。您只能为分布选择一个类型,即一组特定的用户、组、团队或用户角色。
    单击用户、团队成员、组成员或用户角色成员(如果您在组织中已进行这些设置),然后选择或搜索进行添加。
    注意:如果您为池轮换选择了新的选项,则以前的选择将被移除。例如,如果您之前选择了“用户” ,并添加了个人用户,并选择了“团队成员” ,则之前添加到池中的所有用户都将被移除。
  6. 您可以通过添加或删除用户、组、团队或用户角色来更改池中包含的成员,具体取决于您创建的池类型。
    • 要添加用户,单击用户,然后从列表中选择或搜索每个用户。
    • 要添加团队、组或用户角色,单击团队成员、组成员或用户角色成员,然后从列表中选择或搜索每个团队、组或用户角色。
    • 要从分发池删除,单击用户、组、团队或用户角色名称旁边的X。
      注意:您无法从组、团队或用户角色中移除个人成员。您必须移除整个组、团队或用户角色。
  7. 单击保存。

    您将看到分发池已保存,并显示分发池中包含的用户。如果您已添加一个或多个团队、组或用户角色,则会列出每个用户。

删除分发池

删除分发池

  • 单击垃圾桶( ),位于分发池旁边。使用此分发池分配的任何潜在客户、联系人或交易都不受影响(因为它们已分配给用户),但新的潜在客户、联系人或交易不会分配给池中的用户。

分发池将从产品的所有部分中移除。

您必须创建新的分发池以分配新的潜在客户、联系人或交易,或手动将其分配给用户。

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