我可以使用 Chat 移动 SDK 通过 Chat 触发器主动发送问候语吗？

问题

我可以使用 Chat 移动 SDK 通过 Chat 触发器主动发送问候语吗？ 

回答

免责声明：本文仅供说明之用。可以创建影响 Zendesk Chat 移动 iOS 和 AndroidSDK 的主动问候语 Chat 触发器。然而，由于 Chat 固有的冲突条件，我们不推荐或不支持在 Zendesk Chat 移动 SDK 中使用触发器。这些冲突条件可能会阻止设置部门。在线交谈开始后，部门字段将变为只读，因此如果在部门设置之前发送问候语，则无法设置部门。 

当客户访问您已安装的 Chat 移动 SDK 的移动应用时，Zendesk Chat 可将页面标题识别为 移动在线交谈已连接。 这可用作所有 Chat 触发器的条件，仅对移动应用用户触发。

要创建 Chat 触发器

1. 创建 Chat 触发器。
2. 在 "运行触发器"中，选择" 当访问者加载在线交谈小组件时"。
3. 在" 检查条件"中，选择 "检查所有以下条件"。
   • 访问者页面标题 |等于 | 移动在线交谈已连接
   • 仍在网站上 |10
   • 已为访问者提供服务 |为 false
4. 在进行 以下操作中，添加：
   • 给访问者发送消息 |[专员名称] | [消息]
   • 设置已触发 |为 true

注意：访问者页面标题 |等于 条件区分大小写。确保使用 移动在线交谈已连接。

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