您可以在沙盒测试环境中预览消息传送在 Web Widget、移动应用或社交消息传送渠道中的工作方式。
有关创建和使用沙盒环境实例的信息,请参阅在 Standard 沙盒环境中测试更改。
本文章包括以下部分:
将网络和移动消息传送添加到沙盒环境
如果您在创建沙盒环境之前已启用消息传送,它将在该沙盒环境中自动启用。请注意,任何配置(例如工作流程、专员工作区设置、触发器和 SDK 外观选择)都不会转移到沙盒环境实例中。
但是,如果您想在沙盒环境中尝试消息传送,然后再将其添加到生产实例,或者如果您要向已有沙盒环境的帐户添加消息传送,则需要手动将其添加到沙盒环境。在本节中,我们将引导您完成将网络或移动消息传送添加到现有沙盒环境的简要步骤。
在沙盒环境中测试消息传送
- 创建沙盒测试环境(如果您尚未创建)。
- 打开沙盒环境。
- 如果在创建沙盒环境之前您的帐户未启用消息传送,则在沙盒环境实例中启用消息传送。
- 为您的 Web Widget 或移动应用激活并配置消息传送。
- 测试开箱即用的消息传送功能,了解默认的消息传送体验,并熟悉消息传送的工作方式。
- 使用智能机器人生成器自定义自动对话。
将社交消息传送添加到沙盒环境
如果您是 Zendesk Suite 客户,并在创建沙盒环境之前已启用社交消息传送,它将在该沙盒环境中自动启用。但是,与网络和移动消息传送一样,社交渠道配置不会转移,需要在沙盒环境中单独创建。
如果您想先在沙盒环境中试用社交消息传送,然后再将其提供给客户使用,则必须手动将其添加到沙盒环境。
在沙盒环境中测试社交消息传送