移除或替换团队成员

我的服务模式是什么？

您可以通过将当前团队成员降级为终端用户，然后 添加新的专员或管理员来用另一个团队成员替换团队成员。您可以通过将团队成员降级而不是删除来保留一些关于团队成员的信息。

移除团队成员不会更改您的专员席位数。除非您更改订阅，否则您将被收取相同数量的专员费用。请参阅 更改服务模式订阅。

查阅 降级并移除专员。

移除团队成员

1. 最佳实践是重新分配当前已分配给该团队成员的所有工单。请参阅重新分配专员工单
   注意：如果您无法重新分配团队成员的工单，请参阅 重新分配工单故障排除建议。
2. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
3. 从列表中，单击您要降级的团队成员。
4. 在右上角，单击在 Support 中管理。

   您也可以单击列表下方的前往用户个人资料完成此步。

5. 在团队成员的个人资料中，将“ 用户类型 ”设置为 “终端用户”。

   随即出现一个警告屏幕，告知如果您继续降级，此用户将失去哪些权限。选择是，降级此用户以确认这是您的真实意图。

6. 更新任何自动将工单分配给团队成员的触发器和自行程序。

如果您想在降级后完全移除团队成员，请使用个人资料页面右上角的用户选项箭头。有关更多信息，请参阅 删除用户。

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