Zendesk Talk 提供经济实惠的电话号码和按分钟计费模式，帮助您为全球客户提供支持。
当您开始试用 Talk 或 Suite 时，就会激活一个 Talk 号码，而当您购买任何 Talk 服务模式时，该号码都会予以保留。您也可以选择使用现有的号码，付费使用服务。要取消您的 Talk 号码，请参阅管理 Talk 号码设置。
本文章包含以下主题：
Talk 的使用费
使用费包括电话号码、分钟数、短信、可选的通话录音和可选的语音留言转录。
要算出您的使用费可能会有点麻烦，但这是因为它是根据您的需求量身定制的。假设您要从浏览器呼叫法属圭亚那的号码。您要支付的费用与将电话转到伦敦的手机上是不同的。为了提供帮助，我们构建了方便使用的计算器，使您可以轻松细分费用，并了解 Talk 号码在您的国家/地区是否可用。
某些国家/地区具有特殊要求，您必须满足这些要求才能购买电话号码。有关更多信息，请参阅 Zendesk Talk 和 Zendesk Text 号码监管要求。在深入了解使用费之前，请先选择您的 Zendesk 帐户的计费币种：
呼入电话
Talk 支持来自全球 70 多个国家/地区的呼入电话。专员可以通过两种方式接听电话：
- 在网络浏览器中接听电话，费率全球统一
- 将电话转到手机上，具体取决于各个国家/地区当地的费率
记录副本
1从手机和国际号码拨打的呼入电话价格可能有所不同。
2仅提供英语的语音留言转录。
台湾和委内瑞拉的号码无法拨打呼出电话，只能接听呼入电话。
一般而言，免费号码只可用于国内的语音呼入电话，不支持呼出电话。
*某些号码有监管限制。有关更多信息，请参阅 Zendesk Talk 和 Zendesk Text 号码监管要求。
标有（联系支持）的号码需要联系 Zendesk 客户支持进行购买。
呼出电话
电话费用取决于呼出电话的专员所在国家/地区的呼出费率。如果专员将呼出电话连接到其手机，则电话费用具体取决于各个国家/地区当地的费率。如果您对呼出电话进行录音，则需要收取额外费用（请参阅“通话录音价格”的呼入电话部分）。
从移动设备呼出电话的价格可能与下文所示价格有所不同。
呼出电话费率
通过订阅组合折扣节约成本
| 价格 | Talk 电话费用 | 节省 |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
继续使用现有的号码
在许多国家/地区，我们可以帮助您使用现有的电话号码“携号转网”到 Zendesk Talk。请注意，这个过程可能需要一点时间，因此请务必考虑到这一点。在开始之前，请阅读携号转网到 Zendesk Talk。
您也可以将现有支持号码的电话转接到 Talk。您仍然需要设置一个 Talk 号码，然后与您现有的电话提供商合作，将电话转接到您的 Zendesk Talk 号码。请务必与您现有的提供商确认，将呼入来电人 ID 转到您的 Zendesk Talk 号码。除了 Zendesk Talk 的所有费用以外，您还需要继续向您转接号码的提供商支付费用。有关更多信息，请参阅添加 Zendesk Talk 号码。
管理现有的 Talk 号码
由于电话号码已经包括在使用费中，任何有活跃电话号码的帐户都会产生每月费用，具体取决于该号码所在的地点。
如果您正在试用 Zendesk，那么您已经被分配了一个号码。如果您不想要 Talk 号码和/或想避免被收取此费用，您需要在试用期结束后删除您的电话号码。
如需了解更多关于管理 Zendesk Talk 号码一般设置的信息，包括删除号码或恢复号码，请参阅 管理 Zendesk Talk 号码。
通话转录费用
通话转录按每分钟转录音频 0.01 美元收费。转录费用四舍五入到最接近的整数分钟。转录费用与其他 Talk 使用费（例如电话号码费、通话费和录音费）一起处理，并从帐户的 Talk 额度余额中扣除。
需要更多信息？
如果您有更多关于 Zendesk Talk 和 Text 号码、地址要求和计费的问题，请参阅 Zendesk Talk 和 Zendesk Text 号码常见问题解答。
有关 Text 号码和定价的更多信息，请参阅 Zendesk Text 号码的可用状态和定价。