在Zendesk Sell中遵守隐私和数据保护法

本文章介绍了Zendesk Sell中的某些特性和功能如何帮助您履行隐私法规定的义务。

如需了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息，请参阅在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法。

本文章涵盖以下主题：

履行访问义务

某些地区的人员有权访问。您有义务告知用户其个人数据的保存位置和目的。

Sell 为企业提供了一个收集关于联系人和潜在客户的信息的平台，例如通过电话、注释、短信、文档和任务，并对其进行分析，以便向新老客户销售其产品。

如果个人请求获得其个人数据的副本，您可以从 Sell 导出数据，如履行数据可移植性义务中所述。

某些地区的个人有权要求纠正，即有权要求纠正其个人数据中的错误。您可能有义务应要求提供相关人员的个人数据，修复不准确的部分或添加缺失的信息。

履行更正义务 Sell 允许您导出现有信息，并编辑个人数据以进行必要修复。要修复用户数据，请按照使用表格视图编辑潜在客户、联系人和交易数据中所述的步骤进行操作。

要导出用户数据，请按照从 Sell 导出数据中所述的步骤操作，并提取关于个人的信息，或使用 Sell联系人 API或 Sell潜在客户 API提取个人的详情。

某些地区的个人有删除的权利，或有被遗忘或删除的权利。您可能有义务根据请求删除某人的个人数据。

要删除活跃用户的数据，请按照删除联系人中所述步骤操作，并提交支持工单，以便从数据库中永久移除该用户的数据。

某些地区的个人有权使用数据可移植性。您可能有义务应要求向个人提供其个人数据，或将其传输给其他组织。

Sell API 提供以常用机器可读格式 (JSON) 导出个人数据的功能，然后将其导入到另一个系统中。使用 Sell API 导出个人（联系人或潜在客户）的帐户数据，包括与个人关联的任何电话、文档、注释、任务或短信。

此外，使用智能列表可导出关于特定人员的数据。

Sell 中的整合数据（包括电邮、日历条目，以及与任何其他第三方整合关联的数据）无法通过 Sell 导出，因为这些数据的所有权归整合提供商所有。您的数据控制者需要联系您的整合提供商，以便从源头导出此数据。

来自某些地区的个人有反对权，或反对直接营销的权利。当您收到个人的反对时，您可能有义务停止处理个人数据用于直接营销目的。

Sell 不积极提供直接营销功能，因此应由企业负责了解终端用户信息的使用方式。这样，如果企业希望履行平台内的反对义务，Sell 允许您删除用户详情。

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