问题
Zendesk Talk 号码是否可以仅用作咨询热线？是否可以仅播放一条消息，然后自动断开通话？
回答
尽管 Talk 不是设计用于此目的，但仍然可以实现这种类型的设置。
前提条件
验证以下内容：
设置此工作流程的步骤
首先，在帐户中 创建 一个虚拟组，但不要分配任何专员到该组。然后，将所有来电转接到虚拟组，以确保没有来电转接到实际专员，即使专员在线。
- 在 管理中心，单击 渠道 图标（
），然后选择 Talk 和电邮 > Talk. - 选择 问候语 标签。
- 创建一条 自定义问候语， 选择 语音留言 作为问候语类型，并将其分配给适当的号码。
- 选择 线路 标签。
- 单击您要设置的线路。
- 在 设置下，为 可用专员问候语（语音留言关）选择 无 。
- 单击 语音留言 标签。禁用 语音留言 ，并确保为 问候语（语音留言关）选择自定义语音留言录音。这是您希望来电人听到的录音信息。
- 单击 路由 标签，选择 始终转接通话 ，并启用 组 转接到虚拟组。在以下示例中，该组称为“无专员（Talk 组）”。
此设置将播放该消息一次，然后挂断通话。
或者，设置一个不选择任何选项的 IVR。如果您希望 IVR 消息重复播放，此消息会播放三遍然后挂断。
视频演示
其他资源
如果您不熟悉设置 Talk，请参阅文章：
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