了解如何将您的 Talk 电话号码设置为仅供参考，这样仅播放语音留言并自动断开通话。
此工作流程包括以下步骤。
第 1 步：验证先决条件
此工作流程需要您在Support中具有 管理员用户 角色。您还需要拥有 Talk Team 服务模式 或更高级别。如需确认服务模式级别，请联系您的帐户负责人，请其查看服务模式订阅。
第 2 步：创建虚拟组
首先，在帐户中 创建 一个虚拟组，但不要分配任何专员到该组。然后，将所有来电转接到虚拟组，以确保没有来电转接给实际专员，即使专员在线。
第 3 步：设置路由
设置此工作流程的步骤
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道图标 ()，然后选择 Talk 和电子邮件 Talk。
- 选择 问候语 标签
- 创建 自定义问候语， 选择 语音留言 作为问候语类型，并将其分配给适当的号码
- 选择线路标签。
- 单击您要设置的线路
- 在 设置下，将 可用专员问候语（语音留言关）选择 无 。单击保存更改。
- 单击 语音信箱 标签。禁用 语音留言 ，并确保为 问候语（语音留言关）选择自定义语音留言录音。这是您希望来电人听到的录音信息。 单击保存更改。
- 单击 路由 标签，选择 始终转接通话 ，并启用到虚拟组的 组路由 。在以下示例中，该组称为“无专员（Talk 组）”。
此设置将播放该消息一次，然后挂断通话。
或者，设置一个不选择任何选项的 IVR。如果您希望 IVR 消息重复播放，该消息会播放三遍然后挂断。
视频
如果您不熟悉设置 Talk，请参阅文章：
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