在此Explore食谱中，您将了解如何计算使用背景信息面板知识部分的专员数量。
通过此报告，您可以分析专员是否更了解您的帮助中心资源。如果您有 关于 KCS （知识中心服务）的实施，这是了解参与该计划如何演变的一个很好的方式。
此文章包含以下主题：
您需要什么
技能等级: 中间
所需时间: 10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 授予专员对Explore的访问权限）
创建报告
对于这个食谱，您将在 知识提取数据集 中创建一个标准计算指标，以便有 链接、 标记或 创建 文章的用户数。
- 在Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
- 在选择数据集 页面，单击 Guide >/8> Guide - <7/知识提取，然后单击 “11> 10”报告<10/。报告生成器将打开。
-
前往计算 （
）菜单并选择 标准计算指标。 - 为指标 用户命名。
-
在公式 字段中，输入以下内容：
DCOUNT_VALUES([User ID])
提示：如果您在用英语以外的语言工作， 请阅读这篇文章 以帮助您输入Explore公式。 - 在指标面板中，单击添加。
- 从列表中选择 计算指标>用户，然后单击 应用。
- 在指标下，单击 SUM（用户） 并将指标更改为D_Count。单击应用。
- 在筛选 面板中，单击添加。
- 选择知识提取，然后单击知识提取类型。
- 单击筛选 知识提取类型 并选择已创建、 标记和已链接。然后，单击应用。
自定义您的报告
如果您想添加一个时间线到您的报告，看看根据时间进行参与的专员数量如何，请添加一个时间属性到报告。在下面的例子中，时间线显示了每个月的概览。
- 在列 面板中，选择“添加”。
- 单击时间 - 知识提取活动日志并选择活动日志 - 年 和事件 - 月份。单击应用。
- 单击可视化类型图标（
）。选择第 行。
如需更多信息，请查阅 自定义报告。
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